Factors Influencing on Consumer’s Choice of Mobile Psychotherapy Application on Russian Mental Health Market

Abstract

В данной работе исследуются поведенческие факторы, влияющие на отношение потребителей к платформам онлайн-психотерапии на российском рынке и на намерение их использовать. Объем работы - 106 страниц. Было использовано 72 рисунка, 9 таблиц и 85 источников. Работа состоит из трех глав. В первой главе представлен анализ российского рынка платформ онлайн-психотерапии. ДЛя исследования были проведены анализы PESTEL, конкуретных сил Портера и ключевых конкурентов. Во второй главе представлен обзор существующей научной литературы по исследованию схожих зарубежных рынков. Были определены наиболее часто использующиеся модели: UTAUT и HBM, объясняющие поведение потребителя. В третьей главе представлена методология исследования и результаты анализ первичных данных. Кроме того, в ней даны управленческие рекомендации на основе полученных выводов. Данная выпускная квалификационная работа расширяет имеющиеся знания о российском рынке онлайн-психотерапии. Кроме того, она предлагает рекомендации для компаний-разработчиков платформ онлайн-психотерапии, которые могут оказаться ценными при разработке дизайна платформы и продвижении продукта.

This paper examines the behavioral factors which influence attitudes towards online psychotherapy platforms in the Russian market and the intention to use them. The volume of paper is 106 pages. 72 figures, 9 tables and 85 sources were used. The paper consists of three chapters. The first chapter presents an analysis of the Russian market of online psychotherapy platforms. For the study, analyzes of PESTEL, Porter's competitive strengths and key competitors were carried out. The second chapter presents an overview of the existing scientific literature on the study of similar foreign markets. The most commonly used models which explain consumer behavior were identified: UTAUT and HBM. The third chapter presents the research methodology and the results of the analysis of primary data. It also provides managerial recommendations based on the findings. This final qualification work expands the existing knowledge about the Russian market of online psychotherapy. In addition, it offers guidance for online psychotherapy platforms developers which can be valuable in product design and promotion.