The development of marketing strategy for the DLT department store

Abstract

Выпускная квалификационная работа представляет собой консультационный проект для петербургского филиала ОАО «ТД ЦУМ» универмага ДЛТ, который занимается реализацией товаров класса «люкс». В теоретической части работы рассмотрены вопросы, касающиеся различных форматов розничной торговли, специфики работы универмага с примерами мировых практик, особенностей рынка товаров класса «люкс». Для разработки стратегии маркетинга универмага ДЛТ и предложения рекомендаций по её реализации был исследован рынок товаров класса «люкс» на российском и локальном уровне. Был проведен анализ конкурентной среды с выделением ключевых конкурентов ДЛТ. Результатом общего анализа деятельности компании стало выделение источников конкурентного преимущества и первичный SWOT анализ. Для достижения маркетинговых целей компании была предложена формулировка миссии ДЛТ, стратегия позиционирования и стратегия роста. По результатам оценки стратегических альтернатив была выбрана стратегия развития рынка и предложены рекомендации в её рамках. Рекомендации касаются выбора целевых групп и формы торговли, развития онлайн торговли, расширения портфеля брендов и продвижения в социальных интернет сетях.

This Bachelor thesis is a consulting project for DLT TSUM St. Petersburg which is a department store specialized in selling luxury goods.In the theoretical part are raised questions considering different types of retailers, peculiarities in the work of department stores with the world best practices and luxury market characteristics.First of all, the luxury market audit in Russia and St. Petersburg was made. Moreover, the research was conducted in order to study the competitive environment and to define the main competitors to DLT. As a result of company audit competitive factors analysis with SWOT analysis were combined.The mission statement was developed and marketing objectives were set in order to develop the retail market strategy for DLT department store and to form recommendations for its implementation. Positioning with the retail-mix for different groups of consumers was stated. After evaluating strategic opportunities the market expansion strategy was chosen. Recommendations involve developing the e-commerce sector, brand portfolio development and improving promotion in the social networks.