The Study of Marketing Knowledge Management Role in Marketing Strategy of Telecommunication Companies in Indonesia

Abstract

Цель исследования-изучить роль управления маркетингового знания на маркетинговые стратегии телекоммуникационных компаний в Индонезии. Исследование также исследует специфики страны Индонезии, которые могут повлиять на результаты. Исследователи использовали методологию исследования в изучении четырех телекоммуникационных провайдеров в Индонезии, соответствующих с управлением маркетингового знания в своей маркетинговой стратегии. Исследователя пришли к выводу, что управление маркетингово знания отражалась в разработке маркетинговой стратегии. Что касается специфики Индонезии, язык, географическая структура, а также культура властных дистанции являлются отражеными факторами в результате.

The objective of the study is to investigate the role of marketing knowledge management on marketing strategy of telecommunication companies in Indonesia. The study also investigates the country-specific of Indonesia that might affect the findings. With multiple case studies methodology, researcher have researched four telecommunication service providers in Indonesia in regards to marketing knowledge management within their marketing strategy processes. From the study, researcher found that marketing knowledge management is reflected in the formulation of marketing strategy. And in regards to country-specifics of Indonesia, such as language, geographical structure, and power distance culture, they were reflected in the findings as well.