Segmentation of ODUVAN Flower Shop Consumers to Improve the Company's Communication

Abstract

Данная работа представляет собой прикладной проект по разработке рекомендаций по выстраиванию коммуникационной стратегии для московского цветочного магазина ODUVAN на основании сегментации потребителей. В работе проанализирован московский рынок срезанных цветов, а также проведены качественные и количественные исследования потребителей на рынке и исследования текущих клиентов цветочного магазина ODUVAN с применением инструментов: регрессионный анализ, факторный анализ, кластерный анализ. На их основе выявлены сегменты потребителей и сформулированы рекомендации по выстраиванию коммуникаций для данных сегментов.

This work is an applied project to develop recommendations for building a communication strategy for the Moscow ODUVAN flower shop based on consumer segmentation. The paper analyzes the Moscow market of cut flowers, as well as qualitative and quantitative studies of consumers in the market and studies of current customers of the ODUVAN flower shop using tools: regression analysis, factor analysis, cluster analysis. Based on them, consumer segments are identified and recommendations for building communications for these segments are formulated.