Analysis of key performance indicators for the customers generation channels of an online shop

Abstract

В современном мире все больше и больше становится популярным такой вид торговли как продажи через интернет-магазин. Как и любому другому магазину ему необходимы покупатели для совершения сделок, а, следовательно, получения прибыли. В интернет-маркетинге существует понятие «каналы привлечение трафика», которое выделяет способы привлечения клиента в интернет-магазин. Для эффективной работы этих каналов необходимо установить ключевые показатели их деятельности, чтобы контролировать их работу, а также иметь возможность сравнивать ее, и, опираясь на проведенный анализ, распределять бюджет между ними. Данная работа посвящена изучению существующих показателей и анализу конкретных показателей интернет-магазина ООО «Максидом».

Nowadays e-commerce is becoming more and more popular. Ordinary shops need clients to get profit. E-shops need them as well. In internet marketing there is term “traffic channels”, which classify ways which clients get on the web-site. To make this channels more effective it is important to set key performance indicators to control, have possibility to compare work of different channels and rationally spend marketing budget. In this research you can find detail description of frequently used indicators (metrics), cases in which they are used and analysis of KPI of traffic channels to Maxidom e-shop.