Factors Affecting the Choice of Knowledge Management Platform in a Company

Abstract

Целью данного исследования является изучение характеристик платформы управления знаниями, которые являются определяющими при ее выборе, и на основе этого составление списка рекомендаций по выбору платформы управления знаниями. Исследовательский вопрос данной работы: на основании каких факторов компаниями принимается решение о выборе платформы управления знаниями в разных компаниях? Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд конкретных задач: - сделать обзор теории управления знаниями и организационной культуры в сфере управления знаниями, а именно: типы организационных знаний, типы платформ управления знаниями, роль организационной культуры в процессе управления знаниями; - разработать опрос для разных компаний; - сделать анализ основного рынка программного обеспечения для управления знаниями, доступного для российских компаний; - дать рекомендации по выбору платформы для управления знаниями. Для достижения этой цели проводится анкетирование и кабинетное исследование. Опрос показал важность таких факторов, как степень сложности внедрения новых знаний, функциональность аналитики, интеграция с другими инструментами и платформами, функциональность поиска, функциональность автоматизации процессов, возможность совместной работы в режиме реального времени. По результатам опроса было проведено кабинетное исследование и составлен список рекомендаций, состоящий из 8 пунктов.

Research goal of this study is to examine characteristics of a knowledge management platform that are decisive in its choice and, based on this, make a list of recommendation on how to choose KM platform. Research question of this work is: based on what factors is the decision to choose a knowledge management platform made in different companies? To achieve this goal, it is necessary to solve a number of specific tasks: - to make a review on knowledge management and organizational culture in the field of knowledge management, specifically: types of organizational knowledge, types of knowledge management platforms, the role of organizational culture in the knowledge management process; - to develop a survey for different companies; - to make an analysis of the main knowledge management software market available to Russian companies; - to make recommendations for choosing a platform for knowledge management. To achieve this goal, a survey and desk research are conducted. The survey showed the importance of such factors as the degree of complexity of introducing new knowledge, analytics functionality, integration with other tools and platforms, search functionality, functionality of process automation, ability to collaborate in real time. Based on the results of the survey, a desk study was conducted and a list of recommendations was compiled, consisting of 8 points.