PR trends in St Petersburg telecommunication: A case study of Megafon Northwest OJSC

Abstract

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью научного изучения использования PR-трендов в коммуникативной политике телекоммуникационной компании для взаимодействия с целевыми группами общественности, изменившимися в результате экономических, технологических и законодательных процессов последних лет. Цель исследовательской работы – дать характеристику PR-трендам в телекоммуникационной среде и проанализировать основные направления их реализации в коммуникативной политике Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон». Для достижения данной цели, автором были поставлены и решены следующие задачи: 1. определить концептуальные основы понятий «телекоммуникационная отрасль», «PR-тренды»; 2. определить основные методологические подходы к проблеме «включения PR-трендов телекоммуникационной отрасли в коммуникативную политику компании»; 3. выработать методологию эмпирического исследования на базе качественного и количественного анализа; 4. проанализировать PR-тренды: дать характеристику, выявить основные особенности; 5. проанализировать опыт PR-службы Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон» по включению PR-трендов телекоммуникационной отрасли в коммуникативную политику; 6. разработать на основе проведенного анализа практические рекомендации по эффективному включению и использованию PR-трендов телекоммуникационной сферы в PR-практике Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон». Объект исследования – PR-тренды в телекоммуникационной отрасли. Предмет исследования – практики включения PR-трендов телекоммуникационной отрасли в коммуникативную политику Северо-Западного филиала ПАО «МегаФон». Теоретико-методологическую базу исследования составили труды российских исследователей: Е. Голубицкая, Н.Резникова, В.Чаадаев, А.Самолюбова, коллективная работа К.Самуйлова, А.Чукарина и Н.Яркиной, коллективная работа Ю.Украинцева и М.Цветова. Эмпирическую базу исследования составили документальные источники, PR-источники, материалы маркетинговых исследований, медиатексты в региональных и федеральных СМИ о Северо-Западном филиале ПАО «МегаФон», а также материалы качественных и количественных исследований, проведенных автором работы (мониторинг, анализ внутренних документов и включенное наблюдение). Структуру работы составляет введение, теоретическая глава, практическая глава, заключение, список использованных источников и литературы, приложения.

The thesis project studies the integration of the telecommunications (telecom) industry PR-trends in the communicative policy on the example of North-West Branch of Public Joint Stock Company MegaFon. The urgency of the research is caused by need of scientific study of PR-trends in telecom companies and use the results to interact with the target groups affected by economic, technological and legislative processes of recent years. The aim of research is to characterize the PR-trends in telecom environment and to analyze the main directions of their implementation in the communication policy of the North-West Branch PJSC MegaFon. To achieve this, the author formulated and solved the following tasks: • defined the terms of “telecommunication industry”, “PR-trends”; • identified basic methodological approaches to the problem of “including telecom industry PR-trends in the in the communicative policy of the company"; • developed the methodology of empirical research based on qualitative and quantitative analysis; • reviewed PR-trends, characterized them, identified their main features; • reviewed the experience of North-West Branch PJSC MegaFon PR-service on including of PR-trends in the communicative policy; • developed practical recommendations for the effective application of PR-trends in North-West Branch PJSC MegaFon communicative policy.

The object of the research: PR-trends in the telecom industry. The subject of research: the practice of including the telecom industry PR-trends in the communicative policy of the North-West Branch PJSC MegaFon. The works of Russian researchers E. Golubitskaya, N. Reznikova, V. Chaadaev, A. Samolubov, K. Samuylova, A. Chukarin, N.Yarkina, U.Ukraintseva and M.Tsvetova were used as theoretical and methodological base of research. As the empirical base the author used documentary sources, public sources, marketing research results, media texts about the North-West Branch PJSC MegaFon in regional and federal press. Besides, the author conducted qualitative and quantitative research: monitoring, document analysis and participant observation. The materials are used in the project. The structure of the project consists of introduction, theoretical chapter, practical chapter, conclusion, list of references, appendices.