Comprehensive evaluation of corporate social performance of MTS in Russia and CIS

Abstract

Проводилась системная оценка корпоративной социальной деятельности компании "Мобильные ТелеСистемы" на основе выявленных недостатков реализуемых практик. Был проведен отбор наиболее подходящей методики и предпочтение по ряду факторов было отдано концепции "Индекс добросовестности" (Афанасьев Д., Сторчевой М.). Сущность методики заключается в опросе заинтересованных сторон компании на предмет добросовестного поведения организации по отношению к ним. При этом концепция добросовестности поясняется для заинтересованных сторон рядом уточняющих вопросов. В соответствие со спецификами отрасли и компании была проведена адаптация методики и проведение исследования на базе веб-платформы по взаимодействию бизнеса и потребителей akme.info. Представители компании провели загрузку файлов с конфиденциальными контактными данными представителей заинтересованных сторон, которым автоматически рассылались приглашения на участие в исследовании. На основе полученных данных системой был произведен расчет индекса добросовестности по всем участвующим заинтересованным сторонам. Были даны рекомендации стратегического характера, направленные на улучшение ведения текущей корпоративной социальной деятельности и общего уровня добросовестности компании.

Evaluation of corporate social perfomance was held due to founded drawbacks in implemented practices of 'Mobile TeleCommunications' company. Among different existing methods was chosen the most suitable one (Index of conscientiousness, Afanasyev, Storchevoy) and made some changes in order to fulfill the specifics of the industry and company itself. Method is based on survey among the steakholders of the company and it was suggested to base it on the web-platform akme.info. Employees of MTS uploaded lists with the confidential information with data about steakholders, the system made all the calculations. There were given strategic recommendations that help to increase the level of conscientiousness and strenghten relations with the steakholders.