Image component of Internet music services

Abstract

Для изучения факторов, влияющих на отношение к брендам, производящим музыкальные интернет-сервисы был опрошен 201 человек в возрасте от 18 до 30 лет, проживающих в Санкт-Петербурге. Сначала оценивались индивидуальные характеристики: социально-демографические характеристики, поведение, связанное с потреблением музыки, вовлеченность в музыку. Затем оценивалось отношение к брендам двух крупных компаний (Yandex, Google): личность бренда (brand personality), частота и опыт использования, оценка функциональных характеристик сервисов данных брендов. Также оценивался уровень потребительского этноцентризма. После этого респонденты проходили методику Шварца для оценки ценностей. Получены следующие результаты: 1. Основной вклад в предпочтение исследованных музыкальных сервисов вносит более положительное отношение к соответствующим интернет-брендам. 2. Основным предиктором отношения к Яндексу является оценка его функционального компонента, в то время как основными предикторами отношения к Google являются оценки и имиджевого, и функционального компонентов. 3. Более высокий уровень потребительского этноцентризма приводит к снижению оценки зарубежных интернет-брендов. 4. Основными ценностными предикторами потребительского этноцентризма у исследованной группы респондентов являются конформность и несамостоятельность.

201 consumers from Saint Petersburg, aged from 18 to 30 years, were questioned to research influencing factors the attitude towards music digital services’ brands. The first step was to assess the individual characteristics such as the social-demographic characteristics and music involvement. Also current brands’ attitudes were assessed (Yandex, Google), in particular - the brand personality, experience of using online services and functional filling. Then the respondents were asked to complete the Shwartz value scale. The results of the research were: 1. The more consumer has positive attention to the brand in general, the more he wants to use current digital musical service; 2. Functional components more influence toward Yandex attitude, otherwise brand personality more important in Google attitude; 3. The more the level of consumer ethnocentrism, the more negative attention toward foreign brand. 4. The main values connected to consumer ethnocentrism are conformality and lack of independence.