РЕЦЕНЗИЯ выпускную квалификационную работу Пестовой И.В.  «Имиджевый компонент музыкальных интернет-сервисов» направление 030300 – Психология  Актуальность и практическая значимость работы не вызывают сомнений, поскольку в последнее время активно обсуждаются различные законодательные инициативы по защите авторских прав, легального использования различного контента, какие-то уже приняты и даже действуют на протяжении нескольких лет. Однако очень редко при обсуждении данной проблемы поднимается вопрос о том, что эта проблема является морально-этической. Зачастую люди не воспринимают ее как таковую.  Причем в России в данном направлении научных работ практически нет, хотя на Западе данный феномен изучается весьма активно. В то же время знание факторов, оказывающих влияние на отношение потребителя к подписке на платный музыкальный онлайн-сервис, играет ключевую роль в построении диалога с потребителем.   Текст работы хорошо структурирован и содержит теоретическую, методическую и результативную части. Теоретический анализ проблемы заслуживает отдельного внимания: автором на основе анализа зарубежных источников была составлена интегративная теоретическая модель факторов, влияющих на отношение потребителей к бренду, включающая в себя разные конструкты. При этом автором использовано 42 зарубежных источника,  это вызывает несомненное уважение и еще раз подчеркивает актуальность и своевременность данного исследования. Цель и задачи адекватны проблеме исследования, методы подобраны грамотно; гипотеза отражает суть исследования. Подробно и понятно описана процедура исследования. Данные обработаны тщательно и их статистическая достоверность не вызывает сомнений. Результаты, полученные автором, представляются весьма интересными и злободневными. К примеру, в исследовании было установлено, что компания Google профессионально выстраивает свои маркетинговые коммуникации с пользователями таким образом, что в результате у пользователей сформировано недифференцированное положительное отношение к бренду, т.е. образ компании в целом привлекательный, но не по каким-то конкретным осознаваемым причинам. В то же время, у Яндекса, функциональные компоненты привлекают пользователей значительно больше, чем имиджевые. На мой взгляд, автором была выявлена интересная закономерность: «…многие пользователи работают с приложениями и сервисами Яндекс, потому что они качественные и удобные, но при этом, скорее негативно оценивают бренд Яндекс и совсем не относят себя к категории людей, использующих Яндекс». Здесь есть над чем задуматься владельцам Яндекса. Я согласна с автором, что «…что повышение качества маркетинговых коммуникаций, доработка бренда и более четкое позиционирование может помочь компании Яндекс стать более привлекательной для потребителей. Недоработанный бренд – это богатый ресурс, который не используется в настоящее время». Работа написана хорошим языком, содержит довольно интересные интерпретации. Иллюстрации и данные, представленные в таблицах, облегчают понимание того, что сделано  автором. Несомненным достоинством работы является разработка вопросника на основе зарубежных опросников и его первичная валидизация. Работа, представленная Пестовой И.В, отражает хороший профессиональный уровень студентки и ее способность не только собирать и обрабатывать эмпирические данные, но и давать грамотное объяснение обнаруженным феноменам.  	Поскольку проблема, затронутая в исследовании, является новой, а результаты описаны и проанализированы на достаточно высоком профессиональном уровне, считаю возможным рекомендовать данную работу к публикации в сборнике лучших дипломных работ.	 	Представленная к защите работа в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам, и заслуживает оценки «отлично».      Рецензент: Кандидат психологических наук,  доцент										Круглова М.А.