The effectiveness of administrative cooperation in the service organisation: The case of LLC Fitness House

Abstract

Дипломная работа посвящена актуальной теме оценки степени эффективности управленческих взаимодействий в организации сферы услуг. Цель дипломной работы- определить основные тенденции функционирования и развития процесса управленческих взаимодействий в организации сферы услуг и их взаимосвязь с качеством сервиса. Первая глава посвящена теоретическим основам управленческих взаимодействий. Во второй главе содержится подробная информация о структуре управления в компании "Fitness House" , на основе практического материала и результатов эмпирического исследования сформулированы основные направления деятельности, нацеленной на повышение эффективности управленческих взаимодействий в организации, даны рекомендации. В заключении подведены итоги исследования и сделаны выводы по данной работе. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы- 60 страниц. При написании работы были использованы учебники, монографии, статьи- всего 46 источников.

This graduation work is about the efficiency of administrative cooperation in the service organization. The aim of this graduation work is to show interaction between management structure in organization and quality of service. The first chapter is dedicated to theoretical basics jf management interactions. The second chapter contains plenty information about management structure in LLC Fitness House. In the conclusion were demonstrated the main outputs of the research. The graduation work composed by the introduction, two chapters, conclusion and bibliography list. It contains 60 pages.