Development of positioning for a new hotel "FotoHotel" in Saint-Petersburg

Abstract

Целью данной работы является разработка позиционирования, которое позволит отелю «FotoHotel» занять свою нишу и сформировать четкое восприятие бренда в сознании потребителей. Для разработки эффективного позиционирования было проведено исследование в восемь этапов: серия интервью с собственником отеля, изучение вторичной информации, нетнографический анализ поведения потребителей, нетнографический анализ конкурентов, анкетирование, посещение круглого стола экспертов, экспертное интервью с турагентом, проведение фокус-группы. В результате проделанной работы было сформулировано заявление о позиции бренда, направленное на конкретные целевые сегменты. Практическая значимость данной работы заключается в возможности для собственников отеля транслировать уникальную идею бренда в коммуникационных сообщениях с использованием конкретных каналов продвижения, предложенных в данной работе. Рекомендации должны помочь привлечь новых клиентов и обеспечить высокую загрузку номерного фонда в том числе в периоды низкого сезона.

The aim of this work is to develop a positioning that will allow "FotoHotel" to occupy its own niche and form a clear perception of the brand in the minds of consumers. To develop effective positioning, a study was carried out in eight stages: a series of interviews with the hotel owner, study of secondary information, netnographic analysis of consumer behavior, netnographic research of competitors, questionnaire, attending a round table of experts, an expert interview with a travel agent, conducting a focus group. As a result of the work done, a brand position statement aimed at specific target segments was formulated. The practical significance of this work lies in the opportunity for the hotel owners to broadcast the unique brand idea in communication messages using specific promotion channels proposed in this work. Recommendations should help to attract new customers and ensure that hotel rooms are occupied even during low season.