The Impact of Retailer’s CSR Activities on the Formation of Loyalty to Organic Products under the Private Label

Abstract

Цель - выяснить, существует ли связь между мероприятиями КСО ритейлера и лояльностью потребителей к органическим продуктам под частной торговой маркой. Установлены пять задач: -Анализировать и выделить основные тенденции рынка органических продуктов питания в России. -Проверить валидность модели, которая связывает лояльность к органическим продуктам питания под собственной торговой маркой и деятельность розничного продавца в области корпоративной социальной ответственности. -Определение потребительских сегментов органических продуктов питания под СТМ -Разработка рекомендаций для ритейлеров, продающих органические продукты под СТМ -Разработка рекомендаций для ритейлеров в отношении сегментов потребителей органических продуктов питания под СТМ в форме 4P Основные результаты: -Модель, которая связывает деятельность ритейлера в области корпоративной социальной ответственности с лояльностью к органическим продуктам под СТМ -Сегменты потребителей органических продуктов под СТМ

The goal is to find out whether there is a connection between CSR activities and customer loyalty to organic products under private label These five objectives: -Analyze and highlight the main trends of the organic food market in Russia -Test the validity of a model that links the loyalty to organic food under private label and CSR activities of the retailer - Identify consumer segments of organic food under private label -Develop recommendations for retailers that sell organic food under private label -Develop recommendations for a retailer about segments of consumers of organic food products under private label in form of 4P Main results: -Model that connects CSR activities of the retailer with brand loyalty via trust -Segments of the consumers of organic products under private label