Key Decision-Making Factors for Adoption of SaaS in SMEs in Russia

Abstract

Цель исследования состоит в анализе зависимостей между факторами, связанными с принятием решений о внедрении облачного сервиса SaaS в российских компаниях малого и среднего бизнеса. Для выполнения цели были сформулированы исследовательские гипотезы и концепция, основанная на моделировании структурных уравнений. На основании результатов опроса представителей различных российских компаний малого и среднего бизнеса, гипотезы о влиянии различных факторов на необходимость внедрения для бизнеса были протестированы. Продемонстрирована значимость ряда факторов (предыдущий опыт использования, надежность, и издержки, связанные со стоимостью владения облачными решениями).

The goal of the research is to analyze relations in factors, associated to making decisions about adoption SaaS cloud service in Russian small and medium businesses. For this purpose, research hypotheses and research framework in form of structural equation model was developed. Basing on results of survey of various Russian SMEs’ representatives, hypothesis about affecting business need in adoption by different factors were tested, showing importance of particular factors (previous usage, reliability, and costs of ownership of cloud solutions).