Staff loyalty assessment: The case of a training company

Abstract

Работа посвящена изучению феномена лояльности на примере рассмотрения тренинговой компании. Были приведены теоретические взгляд на лояльность, разработан подход к ее оцениванию, проведено качественное исследование, по ее оценке, у конкретных сотрудников. Рассмотрены теории, описывающие лояльность, на основе исследования выделены очаги напряжения сотрудников, разработан подробный план разрешения ситуаций, мешающих развитию лояльности.

The work is devoted to the study of the phenomenon of loyalty on the example of the training company. Was given a theoretical view on loyalty, an approach to its evaluation was developed, and a qualitative study was carried out, according to it assessment, by specific employees. Theories describing loyalty are considered, on the basis of the research, based on employee research, was made a detailed plan for resolving situations that interfere with the development of loyalty is developed.