Managing organisational conflicts in an investment company

Abstract

В современном обществе – обществе постмодерна человек ярко заявляет о своих интересах и потребностях на уровне социальных групп, тем самым желая реализовать свой потенциал. Он готов активно черпать новые знания, расширяя интеллектуальные горизонты и повышая свою квалификацию, самостоятельно решать и принимать решения в социальном управлении, а потому готов отказаться от условий труда, которые его не устраивают. В связи с этим возникает острая проблема, когда активно трансформирующая реальность нуждается в апгрейде новой системы оценки социальных явлений, но, к сожалению, ее развитие не поспевает за современным ритмом жизни. При этом речь не идет о грубости и насилии, а о столкновении глубинных отношений: устаревших норм и паттернов поведения, предполагающих доминирование собственности или прав старших по возрасту, и новых, где прав тот, кто больше знает, лучше умеет. Все это является благоприятной почвой для возникновения конфликтов.

Целью исследования является изучение природы конфликтов в инвестиционной компании и разработка рекомендаций по управлению ими. Для выявления особенностей конфликтов и путей их преодоления в финансовой организации нами было проведено два исследования. В ходе первого составлен типичный портрет работника, что должно было предопределить основу межличностных конфликтов: причины их формирования и способы преодоления. В ходе второго – выявлены особенности конфликтов и способы их преодоления, применяемых руководством и работниками.

In a modern society, a postmodern society, a person clearly declares his interests and needs at the level of social groups, thereby wishing to realize his potential. He is ready to actively draw new knowledge, expanding intellectual horizons and improving his qualifications, independently decide and make decisions in social management, and therefore is ready to give up working conditions that do not suit him.In this regard, an acute problem arises when an actively transforming reality needs an upgrade of a new system for assessing social phenomena, but, unfortunately, its development does not keep pace with the modern rhythm of life. At the same time, we are not talking about rudeness and violence, but about a clash of deep relationships: outdated norms and patterns of behavior that presuppose the dominance of property or the rights of older people, and new ones, where the one who knows more is right, knows better. All this is a favorable ground for the emergence of conflicts.

The purpose of the study is to study the nature of conflicts in an investment company and develop recommendations for managing them. To identify the features of conflicts and ways to overcome them in a financial organization, we conducted two studies. During the first one, a typical portrait of an employee was drawn up, which should have predetermined the basis of interpersonal conflicts: the reasons for their formation and ways to overcome them. During the second one, the features of conflicts and ways of overcoming them used by management and employees were revealed.