Defensive Marketing Against Disruptive Technology

Abstract

В этой статье мы намерены рассказать о некоторых из прошлых исследований прорывных технологий и рассмотреть в перспективе проблему защитного маркетинга. Основное внимание уделяется обеспечению теоретической базы для построения маркетинговых стратегий. В частности, это исследование служит двум теориям управления: во-первых, определить влияние прорывных технологий на лидера рынка с точки зрения маркетинга, а во-вторых, сформулировать маркетинговые стратегии с учетом таких условий. Некоторые из наиболее распространенных и серьезных проблем, с которыми может столкнуться действующий оператор, — это плохое понимание прорывной технологии, как избежать атаки путем смещения сегментов и как защитить большую клиентскую базу, позиционируя продукт в социальном плане. Учитывая глубину, необходимую для понимания потребителей, чтобы решить эту проблему, в этой статье предлагается понять клиентов с точки зрения психологии, поэтому разработать набор стратегий, основанных на психологии, которые можно использовать против подрывных технологий. Поэтому формулируется план, включающий эти стратегии, в том числе выявление, социализацию, а также реорганизацию, смещение сегмента, реструктуризацию на случай непредвиденных обстоятельств.

This paper intends to recount some of past studies on disruptive technologies and take defensive marketing side of the challenge into perspective. The focus is to provide a theoretical basis for building marketing strategies. Specifically, this study serves management theories in two folds, the first is to determine the impacts of disruptive technologies on market leader from marketing perspective, the second is to formulate marketing strategies around such conditions. Some of the most common and serious problems an incumbent could face are the low understanding of the disruptive technology, how to avoid the attack by shifting segments and how to defend the large customer base by positioning the product socially. Considering the depth needed to understand the consumers to solve this, this paper proposes to understand the customers from psychology perspective, therefore, devise a set of strategies based on psychology and can be used against disruptive technology. A plan is therefore formulated to include these strategies, including detecting, socializing, as well as reorganizing, shifting segment, restructuring for contingency.