The Impact of CSR Activities of the Retail Chain on the Building of Awareness and Loyalty of Consumers to Private Label Healthy Food Products

Abstract

В работе рассматривается влияние мероприятий КСО розничной сети на формирование осведомленности и лояльности потребителей к СТМ-продуктов здорового питания, предлагается исследовательская модель, учитывающая в качестве фактора лояльности к розничной сети и ее собственным торговым маркам (СТМ) повышение уровня знания о продуктах здорового питания под СТМ ритейлера. В качестве объекта исследования выбраны потребители сети «ВкусВилл», покупающие продукты здорового питания под СТМ ритейлера.

The paper examines the impact of CSR activities of a retail chain on the building of awareness and loyalty of consumers to private label healthy food products, a research model is proposed that takes into account, as a factor of loyalty to a retail chain and its private label, an increase in the level of knowledge about healthy food products under the retailer's private label. Consumers of the VkusVill company who buy healthy food products under the retailer's private label were selected as the object of the study.