Strategies for the digital transformation of organizations in the banking sector

Abstract

Актуальность темы исследования определяется тем, что Российская Федерация испытывает снижением темпов экономического роста, что ставит вопрос о необходимости изменения ряда аспектов хозяйственной деятельности с тем, чтобы соответствовать требованиям новой эре цифровых технологий. Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке инструментария для оценки цифровой зрелости компании и формировании рекомендаций по стратегическому развитию банковской сферы в условиях цифровизации бизнес-процессов. Практическая значимость работы заключается в разработке авторских рекомендаций по управлению процессами цифровой трансформации в организации банковского сектора. В первой главе автор раскрывает специфику управления организаций при переходе к цифровой экономике, описывает особенности влияния процессов цифровой трансформации на управление. Особое внимание в работе уделено моделям цифровой трансформации, а именно специфике создания стоимости в условиях цифровой среды, а также методам построения цифровых стратегий. Во второй главе рассмотрены лучшие практики и технологии, применяемые организациями банковской отрасли. Анализ факторов и приоритетных направлений цифровых изменений позволил очертить круг особенностей трансформации российских банков. С учётом выявленной специфики была предложена авторская модель оценки цифровой зрелости организации. В третьей главе работы проведен комплексный анализ компании ПАО «Сбербанк», выявлены проблемы и потенциальные пути развития компании, а также проведена оценка уровня цифровой зрелости по авторской методике. На основании проведенных исследований предложены рекомендации по управлению процессами цифровой трансформации ПАО «Сбербанк».

The relevance of the research topic is determined by the fact that the Russian Federation is experiencing a decline in economic growth, which raises the question of the need to change a number of aspects of economic activity in order to meet the requirements of the new digital era. The purpose of the thesis is to develop a toolkit to assess the digital maturity of the company and to provide recommendations on the strategic development of the banking sector in the context of digitalization of business processes. The practical value of the work lies in the development of the author's recommendations for managing the processes of digital transformation at a banking organization. In the first chapter, the author reveals the specifics of the management of organizations in the transition to a digital economy and describes the impact of digital transformation processes on management. Particular attention is paid to the models of digital transformation, namely the particularity of value creation in the digital environment, as well as the methods of building digital strategies. The second chapter considers the best practices and technologies used by organizations in the banking industry. The analysis of the factors and priorities of digital innovation has allowed us to outline the specifics of the transformation of Russian banks. Taking into account the identified specifics, the author proposed a model for assessing the digital maturity of an organization. In the third chapter, a comprehensive analysis of Sberbank was carried out, problems and potential ways of development were identified, and the level of digital maturity was assessed using the author's methodology. Based on the research, recommendations for managing the digital transformation of Sberbank were proposed.