Management of innovative development conflicts in an organization

Abstract

В работе исследуется управление инновационными конфликтами в организации. Развитие организации невозможно без изменений и инноваций, но противоречия между новым и старым неизбежны. Их обострение приводит к конфликтам между противниками и сторонниками нового. Актуальность данной проблемы обусловлена конфликтогенностью инновационных процессов и необходимостью исследования с целью управления ими. Объект данной работы – конфликты инновационного развития в организациях. Предмет работы – управление инновационными конфликтами в организациях. Цель работы – исследование возможности применения конфликтологических методов для управления конфликтами инновационного развития. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Первая глава посвящена сущности инновационных процессов в организации. Во второй главе рассматривается понятие управления инновационными конфликтами и способы, которыми оно осуществляется, особое внимание уделено конфликтологическим методам (переговоры, фасилитация, медиация). В приложении на основе теоретического и практического материала, метод анализа иерархий Т. Саати представлено исследование инновационного конфликта. В заключении подведены итоги исследования и сделаны выводы по данной работе.

This graduation work is devoted to management of innovative conflicts in organizations. Development of organization is impossible without changes and innovations, but conflicts between the old and the new are inevitable. Their intensification leads to the conflict between supporters and opponents of the novelties. The importance of this problem is caused by the nature of innovative processes, that lead to conflicts, and a necessity of research to management. The object of this work – innovative development conflicts in organizations. The subject of the research is the management of innovative conflicts in organizations. The purpose of the work is the research of the possibility of using conflictological methods of conflict management of innovative development. The work consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a references and an addendum. The first chapter is devoted to the essense of innovative processes in the organization. The second chapter is about the concept and ways of the innovative conflict management, special attention is given to conflictological techniques (negotiation, facilitation, mediation). In the addendum the research of the innovative conflict on the basis of theoretical and practical material is presented using the Analytic Ierarchy Process by T. Saaty. In the conclusion there are results of the research and inferences about this topic.