Management of organizational communications

Abstract

Коммуникационный менеджмент на современном этапе все в большей мере определяет успех формирования эффективного персонала и конкурентоспособности компании в целом. Современные теория и практика менеджмента выделяют следующие направления коммуникаций: взаимодействие с СМИ; взаимодействие с персоналом; взаимодействие с потребителями; взаимодействие с инвесторами и финансовые связи; взаимодействие с органами власти; коммунальные связи; экологические связи; кризисные связи. Активность работы в том или ином направлении находится в прямой зависимости от маркетинговой и социальной значимости в конкретный период для конкретной организации. Таким образом, роль внутренних коммуникаций чрезвычайно высока и состоит в обмене своевременной и достоверной информацией, необходимой для осуществления рабочего процесса. Этим обусловлена актуальность выбранной темы. Цель данной ВКР – разработать рекомендации по развитию системы организационных коммуникаций для аэропорта «Пулково» на основе анализа современных инструментов формирования коммуникационной политики организации. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: 1. Исследовать систему коммуникаций организации. 2. Рассмотреть теоретические аспекты коммуникационной политики организации; 3. Проанализировать коммуникативную политику аэропорта Пулково. 4. На основе полного анализа полученных данных разработать рекомендации по развитию коммуникационной политики аэропорта Пулково. Предметом исследования является анализ развитости коммуникативной политики аэропорта. Объектом исследования является коммуникационная политика. ВКР структурно содержит введение, 2 главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Communication management at the current stage increasingly determines the success of the formation of effective personnel and the competitiveness of the company as a whole. Modern theory and practice of management distinguish the following areas of communication: interaction with the media; interaction with staff; interaction with consumers; interaction with investors and financial ties; interaction with authorities; utilities; ecological links; crisis relations. Activity of work in one direction or another is directly dependent on marketing and social significance in a particular period for a particular organizarion. So, the role of communications is extremely high and consists in the exchange of timely and reliable information which is necessary for the existence of working process. This is the relevance of the chosen topic. The purpose of this of the research is to develop recommendations for the development of the system of organizational communications for Airport Pulkovo on the basis of an analysis of modern tools for the formation of the communication policy of the organization. To achieve this goal, the following tasks were are: 1. Investigate the organization's communication system. 2. Consider the theoretical aspects of the communication policy of the organization; 3. Analyze the communicative policy of Pulkovo Airport. 4. Based on a full analysis of received data, develop recommendations for the development of the communication policy of Airport Pulkovo. The subject of the study is an analysis of the development of the communicative policy of the airport. The object of research is communication policy. The Graduation qualification work structurally contains an introduction, 2 chapters, conclusion, a list of sources and annexes.