САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ   Отзыв на выпускную квалификационную работу бакалавра на тему: «Управление организационными коммуникациями».   Светличной Варвары Александровны ООП ВО  «Управление персоналом».  по направлению 080100/38.03.03 «Управление персоналом».  1.Соответствие цели, задач и результатов исследования требованиям          образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения установленными компетенциями   Автором успешно достигнута цель работы: «разработать рекомендации по развитию системы организационных коммуникаций для  аэропорта «Пулково» на основе анализа современных инструментов  формирования  коммуникационной политики организации». Для достижения указанной цели успешно решен ряд задач. В результате проведения исследования автор овладела установленными компетенциями. 2. Обоснованность структуры и логики исследования  Структура работы  обоснована и логична.  3. Наличие вклада автора в результаты исследования с учетом результатов          проверки ВКР на предмет наличия/отсутствия неправомерных заимствований  Автор внесла собственный вклад в результаты исследования. Высок процент   оригинального текста – 89% 4. Новизна и практическая значимость исследования. Работа обладает практической значимостью.             Практическая значимость: •	Исследованы особенности различных CRM систем и их возможностей для организации и поддержания эффективных коммуникаций  с потребителями организации •	Проведен анализ коммуникативной политики аэропорта «Пулково». •	На основе анализа полученных данных разработаны рекомендации по развитию коммуникационной политики аэропорта Пулково. •	Предложена методика внедрения CRM системы  для совершенствования коммуникационной политики аэропорта «Пулково», сформулированы критерии выбора конкретной CRM системы.        5. Корректность использования методов исследования и анализа     экономической информации.     Методы использованы корректно. 6.Актуальность используемых информационных источников Автором использованы актуальные источники статистической информации, статьи,         монографии. 7.Соответствие предъявляемым требованиям к оформлению ВКР  Оформление работы соответствует требованиям. 8.Соблюдение графика выполнения ВКР  В.А. Светличная  соблюдала график    предоставления работы.  9.Допуск к защите и оценка работы. Работа допускается к защите с оценкой  «хорошо».  Научный руководитель  К.э.н., доцент                            ____________________            Крылова Ю.В. 18.0518