Knowledge Management System Design for Audit and Consulting Companies

Abstract

Целью данного исследования является разработка модели системы управления знаниями для аудиторских и консультационных компаний. Данное исследование основано на анализе процесса оказания аудиторских услуг и 4 интервью с сотрудниками и менеджментом в аудиторских компаниях в Санкт-Петербурге, которые имеют опыт взаимодействия и управления аудиторскими услугами. В ходе исследования было выявлено 13 элементов системы управления знаниями. Данные характеристики были проанализированы на предмет определения их роли в системе управления знаниями. Для построения модели были проанализированы модели организаций из разных отраслей. Построенная модель проста для понимания сотрудников аудиторских и консультационных компаний и не требуют специальных знаний в области информационных технологий.

The goal of current research is to develop a model of a knowledge management system for audit and consulting companies. This study is based on an analysis of the process of providing audit services and 4 interviews with employees and management in audit companies in St. Petersburg that have experience in the interaction and management of audit services. The study identified 13 elements of the knowledge management system. These characteristics were analyzed to determine their role in the knowledge management system. To model the model, organizations from different industries were analyzed. The model is simple for understanding employees of audit and consulting companies and does not require special knowledge in the field of information technology.