Moderating Role of Information and Communication Technologies in the Relationships Between Knowledge Management Practices and Organizational Performance: Evidence from Russia

Abstract

ЦеЦель данной работы – понять, выступает ли степень развитости информационных и коммуникационных технологий модератором в отношениях между различными практиками управления знаниями и организационной эффективностью в российских компаниях. Для достижения заявленной цели были поставлены следующие задачи. Во-первых, необходимо понять, как практики УЗ применяются в России. Во-вторых, определить, связано ли применение данных практик напрямую с организационной эффективностью. В-третьих, определить роль, которую ИКТ играют в данных связях. Исследование показало, что уровень развития ИКТ является модератором в отношениях между стратегическим управлением знаниями и эффективностью компании. Доказательств того, что модерационный эффект присутствует в других связях найдено не было. Также было доказано, что практики УЗ оказывают позитивное влияние на эффективность российских компаний. Наибольшее влияние оказывают практики в сфере управления человеческими ресурсами и стратегический подход к УЗ. Более того, было обнаружено, что практики в области организационной структуры и корпоративной культуры взаимосвязаны. Результаты работы будут полезны для дальнейших исследований в сфере УЗ, а также для менеджеров российских компаний, заинтересованных в выстраивании системы управления знаниями в организации и максимизации результатов при ее внедрении.

The goal of the research is to understand, if information and communications technologies act as a moderator in the relationships between different knowledge management practices and organizational performance in Russian companies. To reach the stated goal several objectives were set. Firstly, to explore, how knowledge practices are applied in Russia. Secondly, to discover the direct effect that KM practices have on the organizational performance. And finally to define the role of ICT in these relationships. The empirical study has shown that ICT is a moderator in the relationships between strategic management of knowledge and organizational performance. The evidence that moderating effect exists in other relationships was not found. The research has also shown that knowledge management practices has a positive direct effect on organizational performance of Russian companies. HRM practices and strategic management of knowledge in a company have a biggest positive impact. Moreover, the practices connected to organizational structure and corporate culture are strongly interconnected. These results would be useful for further studies in the area of knowledge management and for managers in Russian companies, who are willing to create a KM system and have maximum outcome from their initiatives.