Information canals management as a development tool of virtual communities

Abstract

Выпускная квалификационная работа «Управление информационными потоками как инструмент развития виртуального сообщества» посвящена исследованию развития виртуальных сообществ на платформе Вконтакте с точки зрения управления информационными потоками, посредством которых пользователи взаимодействуют и обмениваются информацией, связанной с тематикой сообщества. Целью данной работы является изучение специфики и роли информационных потоков в формировании виртуальных сообществ. Методологическими основаниями работы являются концепция виртуального сообщества Говарда Рейнгольда, теория сетевого общества Мануэля Кастельса, концепция трансмедиа как новой стратегии коммуникации Генри Дженкинса, концепция просьюмеризма Элвина Тоффлера и идея «производящего потребления» Акселя Бранса. Были применены качественные методы сбора эмпирической информации – экспертное интервью и количественные методы – анализ статистических данных. В работе были проанализированы виды информационных потоков, технологии управления данными потоками, а также способы сбора информации о социальной структуре и особенностях коммуникативного поведения пользователей сообществ. Результатом анализа данных стало выявление взаимосвязей между социальной структурой сообществ, коммуникативным поведением пользователей, отражённым в их активностях на платформе социальной сети и информационными потоками. Сообщения в информационном потоке, которые создаются на основе интересов и предпочтений целевых пользователей-участников виртуального сообщества, оказывают воздействие на рост показателей количества пользователей сообщества и их активность в процессе коммуникации. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В работе представлены рекомендации по управлению коммуникацией в виртуальном сообществе на основании управления информационными потоками.

The following graduation work «Information canals management as a development tool of virtual communities» is devoted to analyzing development of virtual communities on the site Vkontakte through the management of information flows in which people used for exchange of messages . The aim of this paper to study the specificity and role of information flows in the formation of virtual communities. The methodological foundations of the work are theories the concept of the virtual community of Howard Reingold, the theory of the network society of Manuel Castells, the concept of the transmedia as a new communication strategy of Henry Jenkins, the concept of the pre-dominance of Alvin Toffler and the idea of "producing consumption" of Axel Brans. Qualitative methods of collecting empirical information were used - expert interviews and quantitative methods - analysis of statistical data.In the paper, the types of information flows, technologies for managing these flows, as well as ways of collecting information on the social structure and features of communicative behavior of users of communities were analyzed. The result of data analysis was the identification of the relationships between the social structure of communities, the communicative behavior of users, reflected in their activities on the platform social network and information flows. Messages in the information flow, which are created on the basis of interests and preferences of target users-participants in the virtual community, affect the growth of indicators of the number of users of the community and their activity in the communication process. This work consists of an introduction, three chapters, conclusion, a list of references and applications. The paper presents recommendations for managing communication in a virtual community based on information flow management.