Engaging Consumers into Legal Video Streaming Services in Russia

Abstract

Основная цель данной диссертации - изучить, как вовлечь потребителей в использование легальных потоковых видео-сервисов в России. Чтобы изучить эту тему, необходимо ответить на следующие вопросы исследования: • Как российские потребители принимают решение между легальными и нелегальными онлайн кинотеатрами? • Какие функции потоковых видео сервисов являются наиболее важными для российских потребителей? Результаты данной магистерской диссертации можно разделить на две части: • Теоретические. Была предложена и эмпирически проверена модель процесса принятия решений в отношении коммерческих потоковых сервисов на примере российских потребителей. Кроме того, было доказано, что российские респонденты воспринимают веб-сайт онлайн кинотеатров как полезный инструмент, который несет в основном утилитарные ценности. • Практические. Был предложен обоснованный инструмент (анкета), который может быть использован российскими компаниями для проверки воспринимаемых преимуществ, воспринимаемых рисков, простоты навигации, восприятия справедливости цен и интерфейса веб-сайта для коммерческих потоковых сервисов. Более того, были определены наиболее важные характеристики онлайн кинотеатров с точки зрения потребителей.

The main goal of this work is to investigate how to engage Russian consumers into legal video streaming services. To explore this topic, it is necessary to answer the following research questions: • How Russian consumers decide on legal vs. illegal online video services (the process of decision making)? • What features of streaming services are the most crucial for Russian consumers? Implications from the current thesis can be divided into two parts: • Theoretical ones. The framework for the decision making process toward commercial video streaming services was proposed and verified using the sample of Russian customers. Besides, it was proved that Russian respondents perceive website of a commercial video streaming service as a useful tool that brings mainly utilitarian values. • Practical ones. Practical implications include a justified tool (questionnaire) that can be used by companies to check Perceived Benefits, Perceived Risks, Easiness-to-navigate, Perceived Price Fairness and Website interface experience between the current and perspective clients of commercial video streaming services. What is more, the most crucial characteristics of online cinemas were identified.