The use of emotional language in Anglophone customer reviews on beauty and health product

Abstract

Настоящая работа посвящена выявлению и описанию способов реализации категории эмотивности на лексико-семантического и грамматическом языковых уровнях. Материалом для исследования послужили онлайн-отзывы на товары группы «красота и здоровье», отобранные на американском сайте-отзовике makeupalley.com. Теоретическую базу составили исследования в области лингвистики эмоций, лингвистики текста, стилистики и прагмалингвистики. По результатам анализа, проведенного на материале корпуса из 60 текстов онлайн-отзывов, были выявлены и описаны языковые средства, к которым прибегает интернет-пользователь для выражения эмоций о приобретенных товарах и услугах.

This paper identifies and describes the the lexico-semantic and grammatical strategies for expressing the linguistic category of emotionality. The study is based on 60 online customer reviews for beauty and health products; the reviews were collected from the American website makeupalley.com. The theoretical basis was formed by studies in the field of emotion linguistics, text linguistics, stylistics and linguistic pragmatics. The analysis has made it possible to identify groups of language tools that Internet users apply to express emotions about the purchased goods and services.