Implementation of the Knowledge Management System in the Process of HR-Division of the Company X

Abstract

Онбординг - неотъемлемая часть найма сотрудников в современных крупных компаниях. Часто сотрудники отдела по работе с кадрами тратят много времени на проведения онбординга и ответов на вопросы от новых сотрудников. Эта проблема может быть решена с помощью создания базы знаний со всей необходимой базовой информацией о компании и процессах. Данная работа посвящена внедрению системы управления знаниями в процесс онбординга крупной IT-компании, которая должна упростить процесс онбординга для сотрудников и организаторов онбординга. Работа состоит из пяти частей и включает в себя: введение, теоретический обзор систем управления знаниями, описание компании-клиента, выбор платформы для создания системы управления знаниями, структуру базы знаний, процесс онбординга после внедрения системы управления знаниями и заключение. Для выбора подходящего программного решения были моделированы процессы и составлена матрица трассировки. Основа работы - первичные источники (интервью с сотрудниками и изучение внутренней документации). Вторичные источники включают статьи и форумы.

Onboarding is an integral part of hiring employees in today's large companies. Often, HR employees spend a lot of time on onboarding and answering questions from new employees. This problem can be solved by creating a knowledge base with all the necessary basic information about the company and processes. This paper focuses on the implementation of a knowledge management system in the onboarding process of a large IT company, which should simplify the onboarding process for employees and onboarding organizers. The paper consists of five parts and includes: introduction, theoretical review of knowledge management systems, description of the client company, selection of a platform for building a knowledge management system, structure of the knowledge base, onboarding process after implementation of the knowledge management system and conclusion. In order to select a suitable software solution, processes were modeled and a trace matrix was drawn up. The work is based on primary sources (interviews with employees and study of internal documentation). Secondary sources include articles and forums.