Modern Marketing Technologies as a Factor of Attracting and Retaining Attention of Generation Z

Abstract

Выпускная квалификационная работа посвящена исследованию современных маркетинговых технологий как фактора привлечения и удержания внимания поколения Z. Целью данной работы является выявление наиболее привлекательных современных маркетинговых технологий, которые способствуют привлечению и удержанию представителей поколения Z в качестве постоянных клиентов. В работе проводится обзор литературы, включающий исследование существующих маркетинговых технологий, инструментов и онлайн платформ, а также анализ особенностей поведения и предпочтений поколения Z. Рассматриваются современные маркетинговые инструменты, такие как системы управления контентом, аналитические платформы, платформы электронного маркетинга и инструменты управления социальными сетями, а также их влияние на привлечение и удержание аудитории. Присутствует методология исследования, включающую как теоретический анализ, так и проведение интервью среди маркетологов, психологов, представителей молодежи разных стран. Описаны методы сбора первичных и вторичных данных, а также методы анализа полученной информации. Использование качественных методов исследования позволяет глубже понять поведенческие модели и предпочтения молодежной аудитории в контексте маркетинга. В эмпирической части исследования, включающей анализ данных, полученных в результате интервью, и их связь с теоретическими данными. В ходе исследования выявлены наиболее эффективные маркетинговые технологии и инструменты, способствующие привлечению и удержанию внимания поколения Z. В заключении сформулированы основные выводы работы-маркетинговые технологии, такие как социальные сети и дополненная реальность, эффективно привлекают поколение Z. Это поколение ценит персонализированные предложения и экологическую ответственность брендов. Компании, адаптирующие стратегии к потребностям поколения Z, получают конкурентное преимущество.Также разработаны рекомендации для маркетологов и бизнес-лидеров на основе результатов теоретического и практического исследования. Даны рекомендации по использованию маркетинговых инструментов для успешной работы с молодежной аудиторией, направленные на повышение лояльности и устойчивого роста бизнеса. Работа содержит теоретический вклад в область маркетинга, а также практические рекомендации для компаний, ориентированных на работу с поколением Z, и может служить основой для дальнейших исследований в данной области.

This thesis is dedicated to the study of modern marketing technologies as a factor in attracting and retaining the attention of Generation Z. The aim of this work is to identify the most attractive modern marketing technologies that help attract and retain Generation Z as regular customers. The work includes a literature review, which encompasses the study of existing marketing technologies, tools, and online platforms, as well as the analysis of the behaviour and preferences of Generation Z. It examines modern marketing tools such as content management systems, analytical platforms, e-marketing platforms, and social media management tools, and their impact on attracting and retaining the audience. The research methodology includes both theoretical analysis and interviews with marketers, psychologists, and young people from different countries. The methods of primary and secondary data collection, as well as the methods of analyzing the obtained information, are described. The use of qualitative research methods allows for a deeper understanding of the behavioural patterns and preferences of the youth audience in the context of marketing. The empirical part of the study includes the analysis of data obtained from the interviews and their correlation with theoretical data. The study identified the most effective marketing technologies and tools that help attract and retain the attention of Generation Z. The conclusion formulates the main findings: marketing technologies such as social media and augmented reality effectively attract Generation Z. This generation values personalized offers and the environmental responsibility of brands. Companies that adapt their strategies to the needs of Generation Z gain a competitive advantage. Additionally, recommendations for marketers and business leaders are developed based on the results of theoretical and practical research. Recommendations on the use of marketing tools for successful work with the youth audience, aimed at increasing loyalty and sustainable business growth, are provided. The work contains theoretical contributions to the field of marketing, as well as practical recommendations for companies focused on working with Generation Z, and can serve as a basis for further research in this area.