The Impact of Artificial Intelligence Usage in Digital Marketing on the Consumer Purchasing Intention

Abstract

Исследование проводилось из-за научного интереса к новой и малоисследованной области на стыке маркетинга и инноваций. Цель данного исследования - объяснить влияние ИИ в цифровом маркетинге на покупательские намерения потребителей путем изучения взаимосвязи между отношением потребителей к ИИ и различными факторами. Для ответа на исследовательский вопрос были поставлены следующие задачи: 1. Проанализировать соответствующую литературу и другие источники о цифровом маркетинге, поведении потребителей и концептуальном пересечении этих областей с искусственным интеллектом; 2. Провести опрос более ста респондентов, чтобы собрать данные для дальнейшего анализа отношения потребителей к искусственному интеллекту и его влияния на их намерение совершить покупку; 3. Исследовать взаимосвязь между отношением потребителей к искусственному интеллекту в цифровом маркетинге, факторами, влияющими на него и его результирующим влиянием на намерение совершить покупку путем проверки гипотез; 4. Проанализировать полученные результаты и сформулировать практическое применение полученных знаний По результатам статистического анализа из 7 предположений о влиянии различных факторов на отношение к ИИ и намерение совершить покупку поддерживаются 4. С теоретической точки зрения, исследование попыталось заполнить пробел в изучении использования искусственного интеллекта на российском рынке. В нем были предложены идеи по систематизации знаний, а также концептуальная факторная модель. На практике исследование показало, что компании могут изучать отношение потребителей к использованию контента, созданного с помощью искусственного интеллекта, для корректировки своей маркетинговой стратегии.

The research was started due to scientific interest in an emerging and underexplored area of intersection of marketing and innovation. The purpose of this study is to explain the impact of AI in digital marketing on the consumer purchasing intention by investigating the relation between the consumers attitude towards AI and its resulting effect. For answering the research question the following objectives have been set: 1. Analyze the relevant literature and other sources about digital marketing, consumer behavior and the conceptual intersection of these areas with Artificial Intelligence; 2. To conduct a survey of more than one hundred respondents to collect data for further analysis of consumer attitudes towards Artificial Intelligence and its impact on their purchasing intention; 3. To investigate the relation between the consumers’ attitude towards AI in digital marketing, what factors it is affected by, and its resulting effect on purchase intention by testing hypotheses formulated on the basis of source analysis and cluster analysis; 4. Analyze the results obtained, formulate the practical application of insights and the field for further research Out of 7 assumptions about the impact of different factors on attitude towards AI and purchasing intention, 4 are supported. From a theoretical point of view, the research filled a gap in the study of the use of AI in the Russian market. It offered ideas on the systematization of knowledge, as well as a conceptual factor model. In practice, the study showed that companies can study consumer attitudes towards the use of AI-generated content to adjust their marketing strategy.