Improving the Marketing System of the "Vapar Shop" Chain

Abstract

Актуальность дипломной работы по совершенствованию системы маркетинга сети магазинов "Vapar Shop" вытекает из нескольких факторов: - Растущий спрос на электронные сигареты и жидкости для них: в последние годы наблюдается значительный рост популярности vaping и использования электронных сигарет. Это создает возможности для развития и увеличения объемов продаж в данной отрасли. - Быстрое развитие индустрии vaping: Индустрия vaping постоянно развивается, появляются новые технологии, продукты и тренды. Для магазинов "Vapar Shop" важно быть в курсе последних инноваций и адаптироваться к ним, чтобы удовлетворять потребности клиентов. - Усиление конкуренции: В связи с ростом спроса на vaping, конкуренция в отрасли становится все более жесткой. Чтобы выделиться на рынке и привлечь клиентов, необходимо иметь эффективные маркетинговые стратегии и инструменты. - Изменяющиеся потребительские предпочтения: Потребители постоянно меняют свои предпочтения и требования. Компания должна быть готова адаптироваться к изменениям на рынке, предлагать высококачественные продукты и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Цель: Целью данной работы является исследование и разработка мер по совершенствованию маркетинговой системы магазинов “Vapar Shop” с целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании. Задачи: 1. Провести анализ франчайзинговой модели бизнеса в сфере электронных сигарет, выявить ее преимущества и недостатки. 2. Провести исследование успешных франчайзи в данной нише на рынке Санкт-Петербурга, выявить их особенности и сильные стороны. 3. Определить целевую аудиторию сети Vapar Shop, провести исследование ее потребностей и предпочтений в выборе франчайзи. 4. Разработать уникальное предложение продукции сети Vapar Shop на рынке франчайзинга, учитывая потребности целевой аудитории. 5. Разработать маркетинговую стратегию, включающую в себя определение целей и задач, выбор инструментов продвижения продукции на основе франчайзинговой модели. 6. Оценить эффективность маркетинговой стратегии, произвести ее корректировку при необходимости и определить показатели успеха. В результате выполнения дипломной работы была разработана стратегия маркетинга для сети франшиз Vapar Shop в Санкт-Петербурге на основе франчайзинговой модели. Были определены цели, задачи и инструменты продвижения продукции, а также уникальное предложение продукции сети Vapar Shop на рынке франчайзинга. Результаты работы могут быть использованы для успешного развития бизнеса в данной нише на рынке Санкт-Петербурга. В целях решения данных проблем и повышения уровня продаж, в данном исследовании были разработаны практические рекомендации. Эти рекомендации включают следующие меры: 1. Анализ и оптимизацию текущей маркетинговой стратегии: провести глубокий анализ текущей стратегии маркетинга, включая исследование рынка, анализ конкурентов и аудитории. На основе полученных данных разработать новую стратегию, учитывающую тренды отрасли и потребности клиентов. 2. Укрепление онлайн-присутствия и оптимизацию веб-сайта: провести аудит веб-сайта и оптимизировать его, чтобы улучшить пользовательский опыт и увеличить конверсию. Обратить особое внимание на мобильную адаптацию, улучшение скорости загрузки страниц и навигации для удобства посетителей. 3. Расширение присутствия в социальных сетях: разработать стратегию активного присутствия в социальных сетях, включая регулярное обновление контента, вовлечение аудитории через конкурсы, опросы и интерактивные форматы. Это поможет привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих. 4. Улучшение коммуникации с клиентами: развить эффективные механизмы коммуникации с клиентами, включая регулярную обратную связь, ответы на отзывы и вопросы, а также персонализацию контента и предложений. Это поможет установить более прочные связи с клиентами и повысить их уровень удовлетворенности. 5. Исследование рынка и трендов: постоянно отслеживать изменения в отрасли, изучать новые тенденции и потребности клиентов. Это позволит адаптировать маркетинговую стратегию в соответствии с изменяющимся рынком и оставаться конкурентоспособным. 6. Мониторинг и оценку результатов: установить систему мониторинга и аналитики для оценки эффективности маркетинговых усилий и проводить регулярные анализы для внесения необходимых корректировок в стратегию. Реализация данных рекомендаций поможет сети магазинов “Vapar Shop” улучшить свою маркетинговую стратегию, привлечь больше клиентов и повысить конкурентоспособность на рынке.

The relevance of the diploma work on improving the marketing system of the "Vapar Shop" store network arises from several factors: - Growing demand for electronic cigarettes and e-liquids: In recent years, there has been a significant increase in the popularity of vaping and the use of electronic cigarettes. This creates opportunities for development and increased sales volumes in this industry. - Rapid development of the vaping industry: The vaping industry is constantly evolving, with new technologies, products, and trends emerging. It is important for "Vapar Shop" stores to stay updated with the latest innovations and adapt to them in order to meet customer needs. - Intensified competition: With the growing demand for vaping, competition in the industry is becoming increasingly fierce. To stand out in the market and attract customers, it is necessary to have effective marketing strategies and tools. - Changing consumer preferences: Consumers constantly change their preferences and requirements. The company must be prepared to adapt to market changes, offer high-quality products, and develop effective marketing strategies to meet customer needs. Objective: The objective of this work is to study and develop measures to improve the marketing system of "Vapar Shop" stores with the aim of enhancing the company's efficiency and competitiveness. Tasks: 1. Conduct an analysis of the franchising business model in the electronic cigarette industry, identifying its advantages and disadvantages. 2. Conduct research on successful franchisees in this niche in the St. Petersburg market, identifying their characteristics and strengths. 3. Identify the target audience of the Vapar Shop network, conduct research on their needs and preferences in choosing a franchise. 4. Develop a unique product offering for the Vapar Shop network in the franchise market, taking into account the needs of the target audience. 5. Develop a marketing strategy, including goal setting and task definition, selecting promotion tools based on the franchising model. 6. Evaluate the effectiveness of the marketing strategy, make adjustments as necessary, and determine success indicators. As a result of the diploma work, a marketing strategy was developed for the Vapar Shop franchise network in St. Petersburg based on the franchising model. Goals, tasks, promotion tools, and a unique product offering for the Vapar Shop network in the franchise market were defined. The results of the work can be used for successful business development in this niche in the St. Petersburg market. In order to address these issues and increase sales, practical recommendations were developed in this study. These recommendations include the following measures: 1. Analysis and optimization of the current marketing strategy: Conduct a thorough analysis of the current marketing strategy, including market research, competitor analysis, and audience audit. Based on the obtained data, develop a new strategy that takes into account industry trends and customer needs.

2. Strengthen online presence and website optimization: Conduct a website audit and optimize it to improve user experience and increase conversion. Pay special attention to mobile adaptability, improving page loading speed, and navigation for visitor convenience. 3. Expand presence on social media: Develop a strategy for active presence on social media, including regular content updates, audience engagement through contests, surveys, and interactive formats. This will help attract new customers and strengthen loyalty among existing ones. 4. Improve customer communication: Develop effective customer communication mechanisms, including regular feedback, responses to reviews and inquiries, as well as content and offer personalization. This will help establish stronger connections with customers and increase their satisfaction levels. 5. Market research and trend analysis: Continuously monitor industry changes, study new trends, and customer needs. This will allow for adapting the marketing strategy according to the evolving market and remain competitive. 6. Monitoring and evaluation of results: Establish a monitoring and analytics system to assess the effectiveness of marketing efforts and conduct regular analyses to make necessary adjustments to the strategy. Implementing these recommendations will help the "Vapar Shop" store network improve its marketing strategy, attract more customers, and increase competitiveness in the market.