Analysis of the Influence of Customer Reviews on the Decision to Purchase Goods

Abstract

Выпускная квалификационная работа посвящена изучению взаимосвязи между отзывами, которые оставляют клиенты о товарах, и совершением покупки на примере маркетплейса Wildberries. С помощью статистического анализа проверяется наличие влияния информации о продукции, которая представлена на веб-сайте, на принятие решения о покупке и степень этого влияния. Для достижения этой цели было выдвинуто 17 гипотез. На основе выводов, сформулированных исходя из проверки гипотез, предложены рекомендации для продавцов на маркетплейсах о том, как повысить количество продаж своих продуктов и, следовательно, увеличить прибыль.

The graduate qualification work is devoted to studying the relationship between customer reviews about products and making a purchase using the Wildberries marketplace as an example. Statistical analysis checks whether the information about the products presented on the website influences the purchase decision and the degree of this influence. To achieve this goal, 17 hypotheses were put forward. Based on the conclusions formulated on the basis of hypothesis testing, recommendations are proposed for sellers on marketplaces on how to increase the number of sales of their products and, consequently, increase profits.