Development of Marketing Communications Program of the Multidisciplinary Preventive Medicine Clinic LLC "EMS"

Abstract

Данная выпускная квалификационная работа посвящена разработке программы маркетинговых коммуникаций клиники превентивной медицины и долголетия EMS. Актуальность работы состоит в заинтересованности клиники в адаптации программы маркетинговых коммуникаций для нового отделения превентивной медицины. Для компаний, находящихся на ранней стадии жизненного цикла значение маркетинговых коммуникаций особенно велико – они позволяют сразу выделиться среди конкурентов и сформировать целостный образ бренда. Цель дипломной работы – разработка программы маркетинговых коммуникаций по привлечению новых клиентов в клинику превентивной медицины и долголетия EMS. Работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена теоретическим аспектам маркетинговых коммуникаций. На теоретической основе данной главы сформирована вся работа. Во второй главе представлен ситуационный анализ отделения клиники EMS, включающий в себя SWOT-анализ, PEST-анализ, конкурентный анализ и характеристику рынка. В третьей главе содержатся выводы по результатам исследований, а также представлена программа маркетинговых коммуникаций клиники превентивной медицины и долголетия. Инструментарий, используемый в работе – количественный анализ в SPSS Statistics и анализ данных в Excel. Практические методы исследования составляют проведение двух опросов: первый посвящен изучению отношения людей к превентивной медицине, второй – оценке респондентами значимости параметров выбора клиники превентивной медицины. На основе второго опроса был создан рекламный пост для социальных сетей клиники.

This Graduation work is devoted to the development of a public communications program for the clinic of preventive medicine and longevity EMS. The relevance of the work lies in the interest of the clinic in adapting the marketing communications program for the new department of preventive medicine. For companies that are at an early stage of the life cycle, the importance of marketing communications is especially great - they allow you to immediately stand out from competitors and form a holistic brand image. The purpose of the thesis is to develop a marketing communications program to attract new clients to the clinic of preventive medicine and longevity EMS. The thesis consists of three chapters. The first chapter is devoted to the theoretical aspects of marketing communications. The entire work is formed on the theoretical basis of this chapter. The second chapter presents a situational analysis of the department of the EMS clinic, including SWOT analysis, PEST analysis, competitive analysis and market overview. The third chapter contains conclusions based on the results of the research, and also presents the marketing communications program of the clinic for preventive medicine and longevity. The tools used in the work are quantitative analysis in SPSS Statistics and data analysis in Excel. Practical research methods include two surveys: the first is devoted to the study of people's attitudes towards preventive medicine, the second - to the respondents' assessment of the significance of the parameters for choosing a preventive medicine clinic. Based on the second survey, an advertising post was created for the social networks of the clinic.