Drivers and Barriers to the Formation of Demand for Telemedicine Services in the Russian Federation

Abstract

Еще до распространения пандемии COVID-19 Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ) и многие правительства рассматривали телемедицину как инструмент расширения доступа к медицинским услугам, в особенности для жителей удаленных населенных пунктов и людей с хроническими заболеваниями, а также с нарушением двигательной мобильности. Коронавирусная инфекция еще больше показала необходимость внедрения в привычный образ жизни посещение телемедицинских консультаций, благодаря которым снижается нагрузка на систему здравоохранения и снижаются риски передачи заболеваний при дистанционном контакте. Цифровая революция в здравоохранении по-разному воспринимается людьми: кто-то поддерживает новые технологии, а есть и те, кто категорически против переходить на новый формат получения медицинской помощи. Исследование направлено на выявление факторов спроса и барьеров на пути выбора населением получение телемедицинских консультаций. В ходе проведения консультационно-исследовательской работы был проведен сбор первичной и вторичной информации о телемедицине, анализ зарубежного опыта развития онлайн медицинских консультаций, а также регрессионный анализ факторов спроса на телемедицинские услуги. Таким образом, были предложены рекомендации для органов государственной власти, операторов телемедицинских платформ и медицинских учреждений по продвижению телемедицины среди населения России. Это позволит сделать медицину доступной для всех граждан и повысит качество медицинских услуг в целом.

Even before the spread of the COVID-19 pandemic, the World Health Organization (WHO) and many governments considered telemedicine as a tool to expand access to medical services, especially for residents of remote communities and people with chronic diseases, as well as those with impaired mobility. Coronavirus infection has further shown the need to introduce telemedicine consultations into the habitual lifestyle, which reduces the burden on the healthcare system and reduces the risks of disease transmission through remote contact. The digital revolution in healthcare is perceived differently by people: someone supports new technologies, and there are those who are categorically against switching to a new format for receiving medical care. The study is aimed at identifying demand factors and barriers to the choice of the population to receive telemedicine consultations. In the course of the consulting and research work, primary and secondary information about telemedicine was collected, foreign experience in the development of online medical consultations was analyzed, as well as a regression analysis of demand factors for telemedicine services. Thus, recommendations were proposed for public authorities, operators of telemedicine platforms and medical institutions to promote telemedicine among the population of Russia. This will make medicine accessible to all citizens and improve the quality of medical services in general.