Key Features for the Effectiveness of UX/UI Design: a User and Managerial Perspective

Abstract

Исследование фокусируется на функции дизайна UX/UI как инструмента для улучшения интерфейсов цифровых продуктов. Проблема заключается в изучении того, как интерфейсы обычно воспринимаются их пользователями и создателями. Кроме того, чтобы исследовать потенциал UX/UI как бизнес-инструмент, мы провели исследование пользователей в России, чтобы выяснить поведение и восприятие клиентов при использовании интерфейсов. Кроме того, для изучения восприятия UX/UI менеджерами мы провели качественный контент-анализ нескольких корпоративных блогов российских экосистемных компаний. В результате исследования было выявлено несколько совпадающих мнений двух групп - пользователей и создателей продукта. Теоретический вклад заключается в оспаривании теории дизайна, ориентированного на пользователя.

The research focuses on function of UX/UI design as a tool for improving digital product interfaces. The study examines how interfaces are normally perceived by users and creators. To investigate the potential of UX/UI as a business tool, we performed user research in Russia to discover customer behavior and perception when using interfaces. To explore managerial perception of UX/UI we have implemented qualitative content analysis of several corporate blogs of Russian ecosystem-companies. As a result, several overlapping opinions of the two analyzed groups - the users and creators of a product - were revealed. The theoretical contribution of the study consists in partially challenging the theory of user-centered design.