Knowledge Management Practices and Barriers to their Implementation in Third-Party Logistics Service Providers: Case of Russian Companies

Abstract

Целью данного исследования является выявление инструментов управления знаниями, используемые для решения проблем, специфичных для российских логистических компаний. Помимо этого, целью также является определение барьеров, которые стоят на пути внедрения инструментов и систем управления знаниями. Данные были получены в результате изучения нескольких компаний логистического рынка России, в том числе интервью с главами и представителями компаний, анализа данных с корпоративных вебсайтов и годовых отчётов. В результате были выявлены инструменты, используемые компаниями для управления знаниями и способы решения возникающих проблем, а так же определены барьеры, мешающие их дальнейшему внедрению.

The goal of this research is to explore which knowledge management instruments and methods are implemented by Russian third-party logistics (3PL) companies to solve logistics-specific problems. Another aim is identification of the main barriers slowing down the adoption of such practices. Data was obtained from a case study of multiple Russian 3PL companies, which included semi-structured interviews with CEOs and representatives of the companies and data analysis of web-sites and annual reports. As for results, instruments and practices of knowledge management were identified within the industry and the way they are used to sovlve logistics-specific problems has been identified. Moreover, the main barriers interfering with the adoption of knowledge management practices were identified.