Managing conflicts when working with the personnel

Abstract

Дипломная работа посвящена актуальной теме управления конфликтами при работе с персоналом. Цель выпускной квалификационной работы – определение методов управления конфликтами при работе с персоналом. В первой главе определяется сущность, цели и задачи системы управления персоналом, раскрывается роль HR-менеджера в управлении персоналом и выявляются основные проблемы, возникающие при управлении персоналом. Во второй главе рассматриваются типы конфликтов в организации, раскрывается понятие и сущность управления конфликтами в организации и определяется роль методов управления конфликтами при работе с персоналом. В заключении подведены итоги исследования и сделаны выводы по данной работе. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения. Объем работы – 57 стр. При написании выпускной квалификационной работы были использованы - 49 источников.

This graduation work is about managing workplace conflicts among personnel. The main purpose of graduation work consists in the definition of methods of managing conflicts between employees. The essence, the purposes and problems of a personnel management system are defined in chapter 1, the role of the HR manager in human resource management is revealed and the main problems of human resource management are uncovered. In chapter 2 types of the conflicts in the organization are considered, the concept and the essence of conflict management in the organization are discussed and the role of methods of conflict managing at work is determined. In the conclusion the results of research are summed up and conclusions on this work are drawn. The paper consists of introduction, two chapters, six paragraphs, conclusion, citation list and appendix. The total number of pages is 57. 49 unique sources were used.