Отзыв научного руководителя о дипломной работе «Управление конфликтами при работе с персоналом» выпускника 2016 года института философии Санкт-Петербургского государственного университета Нагаевой А.И. по направлению подготовки – 034000 конфликтология (бакалавриат) Работа Нагаевой А.И.посвящена раскрытию сущности управления конфликтами в организации в части работы с персоналом. Проблема управления персоналом занимает важное место в менеджменте организации и входит составной частью в производственный процесс. Поэтому от качества управления персоналом зависит эффективность работы предприятия. Однако процесс управления персоналом не всегда бывает безупречен. Возможны недоработки руководителей разного ранга, недостаточные проработки при подборе кадров, их оценке, недостаточная мотивация, неблагоприятный климат в коллективе и т.д. Детальный анализ всех этапов процесса управления персоналом с целью выявления конфликтных составляющих, может улучшить эффективность работы с персоналом, и тем самым, повысить эффективность функционирования всей организации. Рассмотрение всей совокупности причин, которые могут послужить поводом для возникновения конфликтов и исследование последствий этих конфликтов – важная задача для исследователей. Поэтому актуальность проблемы, сформулированной в работе Нагаевой А.И., не вызывает сомнений. Работа Нагаевой А.И. состоит из двух глав, введения, заключения и приложения. Первая глава посвящена выявлению конфликтных составляющих при управлении персоналом. Раскрывая этапы управления персоналом, автор выделяет моменты, которые в совокупности с другими составляющими могут привести к возникновению конфликтов в организации. В данной главе внимание уделено роли HR-менеджера в управлении персоналом. Приведены факторы, влияющие на эффективность управления персоналом. Вторая глава посвящена методам управления конфликтами при работе с персоналом. Для этого автор приводит типы конфликтов в организации. Раскрывает суть управления, этапы и определяет роль переговорных методов среди других в управлении конфликтами. В приложении приведены кадры используемой в работе метода поддержки принятия решений, базирующегося на МАИ Т.Саати. Работа написана в хорошем стиле. Оформление соответствует всем требованиям. Цитаты сопровождаются сносками с указанием источников. В период работы Нагаева А.И. постоянно и конструктивно взаимодействовала с научным руководителем. Проявила себя как инициативная и трудолюбивая студентка, умеющая работать с литературой. Список, использованной литературы, содержит 49 источников, что свидетельствует о наличии у автора исследовательских качеств в проведении анализа и синтеза материала. Цели и задачи, поставленные во введении, достигнуты и решены. Рецензируемая работа является самостоятельной (согласно данным, полученным в Blackboard, заимствования составляют 15% и относятся к стандартным формулировкам, списку использованной литературы и элементам оформления работы) и полностью соответствует требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам по направлению подготовки 034000 конфликтология (бакалавриат). Проблематика темы исследования является актуальной, название работы соответствует ее содержанию, исследование имеет четкую целевую направленность. Автор в работе продемонстрировал логическую последовательность изложения материала, базирующуюся на прочных теоретических знаниях по избранной теме и убедительных аргументах. Материал изложен корректно с учетом принятой научной терминологии, полученные результаты достоверны и выводы обоснованны, стиль написания является научным, работа оформлена в соответствии с требованиями. В соответствии с вышеизложенным, работа Нагаевой А.И. заслуживает оценки «отлично». Доцент кафедры конфликтологии кандидат технических наук, доцент Т.В. Крюкова 20.05.2016