Factors increasing the demand for public e-services in St.Petersburg

Abstract

В данной статье рассмотрены подходы к изучению спроса на электронные государственные услуги. Выявлены, систематизированы и классифицированы факторы спроса, влияющие на готовность принимать услуги электронного правительства. Но основе предложенной классификации проведено эмпирическое исследование по выявлению факторов спроса на электронные государственные услуги в Санкт-Петербурге. Проанализированы различные инструменты стратегий по повышению спроса на государственные услуги в электронной форме. В целях достижения указа Президента РФ №601 предложены различные направления мероприятий по повышению осведомленности граждан о существовании Портала и намерения населения пользоваться им в будущем.

The article examines approaches to the e-government demand studies. It is defined, systematized and classified the factors influencing the demand for electronic services. Based on the proposed classification it is conducted an empirical study to identify the factors increasing the demand for e-government services in Saint Petersburg. It gives a detailed analysis of different strategies employed to promote increased take-up of electronic services. In order to achieve the Presidential Decree №601 it is proposed activities aimed at raising public awareness of the e-services Portal and intention of citizens to use it.