Improving multichannel marketing strategy of "Zenit-Trade" JSC

Abstract

Данная работа является прикладным проектом, написанным для нужд реальной организации - АО "Зенит-Трейд". Данная компания представляет из себя торговую фирму футбольного клуба "Зенит" и занимается реализацией его официальной продукции (продажа клубного мерчандайзинга). На текущий момент компания использует 4 основных канала продаж: сеть розничных магазинов, интернет-магазин, канал оптовой торговли и павильоны предматчевой торговли. Однако существующая многоканальная стратегия уже не пересматривалась несколько лет и частично перестала отвечать текущим запросам клиентов. Данная работа призвана разработать программу совершенствования многоканальной стратегии для повышения воспринимаемой ценности бренда ФК "Зенит" для клиентов.

This thesis is done in the format of consultancy project for the real comany - Zenit-Trade JSC. This organization is an affiliate of Zenit Football Club and it is responsible for selling official club merchandise through 4 major channels: brick-and-mortar retail stores, an internet shop, wholesale trade and pop-up matchday sales in front of the stadium. Current multichannel strategy hasn't been updated for a long time and is prone to everchanging customer demands. This thesis aims at developing a programme of improvement of multicannel marketing strategy to increase a perceived Football Club Zenit brand value amoung the customers.