Knowledge management system design for project management for SETTERS communication agency

Abstract

Данная работа посвящена проектированию системы управления знаниями (СУЗ). Целью данной работы является проектирование системы управления знаниями менеджмента проектов в коммуникационном агентстве SETTERS. В первой, теоретической главе данной работы рассматриваются различные подходы к анализу организационных знаний, обосновывается необходимость проектиривания СУЗ в организации и анализируются основные этапы проектирования подобных систем. Кроме того, анализируются преимущества процентного подхода в проектировании СУЗ. Во второй, практической части данной работы, на основе анализа бизнес-процесса управления проектами в компании идентифицируются знания в проекте. На основе анализа разрабатывается система управления знаниями, учитывающая процессы создания, хранения, обновления и архивирования знаний, а также разрабатываются рекомендации для компании по разработке итоговых отчетов и изменению организационных практик для поддержки системы управления знаниями. На основе созданной модели собираются требования к технической реализации системы. В третьей, заключительной главе, анализируются преимущества внедрения СУЗ менеджмента проектов для организации, а также анализируются преимущества собственной разработки системы и внедрения представленных на рынке готовых систем, и рекомендуются определенные системы для внедрения.

This work is aimed of knowledge management system (KMS) design. The purpose of this work is to design a knowledge management system in project management for the communications agency SETTERS. In the first, theoretical Chapter of this work, various approaches to the analysis of organizational knowledge are examined, the rationale of designing KMS in the organization is substantiated, and the main stages of the design of such systems are analyzed. In addition, the advantages of the process approach in KMS design are analyzed. In the second, practical Chapter of this work, based on the analysis of the project management business process in the company, knowledge in the project is identified. Based on the analysis, a knowledge management system is developed that takes into account the processes of creating, storing, updating and archiving knowledge, as well as recommendations are developed for the company considering the structure of final reports and changing organizational practices to support the knowledge management system. Based on the created model, requirements for the technical implementation of the system are collected. The third and final Chapter contains the analysis of the benefits of introducing the KMS of project management for the organization, as well the benefits of its own system development and the implementation of ready-made systems on the market are analyzed, and the recommendations for the systems for implementation are given.