Influence of Knowledge Management Practices on Organizational Performance: Empirical Research on Russian SMEs

Abstract

Целью данной работы являлось выявление влияния практик и процессов управления знаниями (УЗ) на результаты деятельности российских компаний в малом с среднем бизнесе. Чтобы достичь поставленной цели, было проделано несколько шагов. Вначале, обзор литературы позволил выявить необходимые гипотезы и методы исследования. Для сбора данных был использован опросник, составленный по фреймворку Gold et al. (2001). Данный опросник включает в себя следующие разделы: способность компании приобретать знания, конвертировать знания, применять знания и защищать знания, а также наличие в компании организационной структуры, культуры и технологий, которые способствуют УЗ. Результаты опроса были проанализированы с точки зрения выявления текущего уровня способностей к УЗ в компаниях малого и среднего бизнеса в России. Анализ показал, что в среднем по компаниям уровень выше среднего, а это значит, что есть потенциал для внедрения комплексного подхода к УЗ. Также, был проведен регрессионный анализ и выявлена позитивная корреляция между процессами и практиками УЗ и результатами деятельности компаний. В целом, анализ показал похожие выводы с подобными исследованиями, проведенными за рубежом.

The goal of this work is to identify how do knowledge management (KM) practices and processes influence on organizational performance of SMEs in Russia. To reach this goal numerous steps were taken and performed. First, critical literature review allowed to draw hypotheses and research methodology. Gold et al. (2001) framework was used to gather the evidence of Russian SMEs applying in their work following KM practices and processes: knowledge acquisition, knowledge conversion, knowledge application and knowledge protection practice capabilities, organizational structure, organizational culture and technology capabilities. The outcomes of a questionnaire were used in two ways: first, to see which processes and practices are more developed in Russian SMEs; and second, to run a regression analysis to find a correlation between different types of KM capabilities and organizational performance. The analysis of current KM practices at Russian SMEs showed that on average all of them are at the level above medium almost all the companies-respondents use several KM tools in their business routine, which means that the companies have potential to embed complex KM system to their business processes. The regression analysis identified that Organizational structure capabilities is the only knowledge process capability which impact does not have significance to organizational performance. The general KM indicator and other KM capabilities showed to have positive correlation with organizational performance, which corresponds to similar studies conducted abroad.