Digital tools for managing employee engagement

Abstract

Ольга Викторовна Ворошихина Санкт-Петербургский государственный университет, Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., 7–9

Цифровые инструменты управления вовлеченностью персонала Аннотация В настоящее время руководители организаций пришли к осознанию того, что лидирующие позиции их компаниям позволяют занимать не только использование высоких технологий, но и персонал, который является важным стратегическим ресурсом организации. Поэтому действенной силой повышения эффективности организации является «вовлеченность» ее сотрудников, которая становится объектом управления на основе постоянного измерения. Проблема вовлечённости персонала является актуальной как в исследовательском, так и в практическом плане. Актуальность темы исследований обоснована тем, что уровень вовлечённости персонала в деятельность организации определяет степень её успеха. От степени вовлечённости персонала зависит эффективность производства, стратегия и организационная культура.Современные компании гибко используют различные методы оценки вовлеченности персонала своих организаций с целью управления ею. Целью данного исследования является разработка рекомендаций по внедрению цифровых инструментов в процесс управления вовлеченностью персонала. Объектом исследования выступает управление вовлечённостью персонала, предметом исследования- цифровые инструменты управления вовлечённостью персонала. В работе рассмотрены процессы управления вовлеченностью персонала с помощью цифровых инструментов, нашли отражение трактовки категории «вовлечённость» персонала, «управление вовлечённостью», методы и подходы к исследованию вовлечённости персонала, теория и практика диагностирования вовлечённости персонала в организации, основные методы измерения вовлечённости персонала, описаны различные цифровые инструменты управления вовлеченностью персонала, рассмотрены наиболее удобные сочетания цифровых инструментов для автоматизации HR-сервисов, изучен опыт лучших практик по применению цифровых инструментов управления вовлеченностью персонала на примере крупных российских компаний, представляющих банковскую и промышленную сферы. Проведены эмпирические исследования управления вовлеченностью персонала в сфере образования. Значимость работы состоит в практическом применении рекомендаций по внедрению и использованию цифровых инструментов управления, способных повысить вовлечённость персонала и как следствие- эффективность организации.

Olga V. Voroshikhina St Petersburg University, 7–9, Universitetskaya nab., St Petersburg, 199034, Russian Federation Digital Workforce Engagement Management Tools

Abstract Currently, the heads of organizations have come to the realization that the leading positions of their companies allow them to occupy not only the use of high technologies, but also personnel, which is an important strategic resource of the organization. Therefore, the effective force for improving the efficiency of an organization is the "involvement" of its employees, which becomes the object of management based on constant measurement. The problem of personnel involvement is relevant both in research and in practice. The relevance of the research topic is justified by the fact that the level of personnel involvement in the organization's activities determines the degree of its success. Production efficiency, strategy and organizational culture depend on the degree of involvement of personnel. Modern companies flexibly use various methods to assess the involvement of their organization's personnel in order to manage it. The purpose of this study is to develop recommendations for the implementation of digital tools in the personnel engagement management process. The object of the study is the management of personnel involvement, the subject of the study is digital tools for managing personnel involvement. The work discusses the processes of managing personnel engagement using digital tools, the interpretations of the category "involvement" of personnel, "involvement management," methods and approaches to the study of personnel involvement were reflected, theory and practice of diagnosing personnel involvement in organizations, basic methods of measuring personnel involvement, various digital tools for managing personnel engagement are described, the most convenient combinations of digital tools for automating HR services are considered, studied the experience of best practices in the use of digital tools for managing personnel involvement using the example of large Russian companies representing the banking and industrial sectors. Empirical studies of personnel involvement management in the field of education were carried out. The importance of the work consists in the practical application of recommendations for the implementation and use of digital management tools that can increase the involvement of personnel and as a consequence - the effectiveness of the organization.