Framework for Building a Merchant Classification Enrichment System in Online Banking

Abstract

Разработка программного обеспечения и инновационных технологий в банковской среде позволяет получить конкурентное преимущество перед другими банками. Одним из основополагающих аспектов разработки программного обеспечения является создание требований. Существует множество научных работ и методологий посвященных созданию требований, однако не существует единого шаблона, который бы помог эффективно создавать требования в любом организационном контексте. Среда создания требований и суть проектов очень различаются в зависимости от индустрии и типа организации. В связи с этим, существует необходимость создания фреймворка, который бы учитывал особенности создания требований в банке, и благодаря которому практики смогли бы более эффективно создавать требования к ПО. В этой магистерской диссертации создан фреймворк, который описывает процесс создания требований в банковском контексте исходя из опыта практиков. В работе произведен анализ восприятия практиков процесса создания требований, включены ключевые стадии и проанализированы аспекты, влияющие на создание требований. На основе анализа даны рекомендации по применению наиболее полезных техник и методов в банковском контексте. Фреймворк был применен и протестирован на реальном примере из банковской отрасли, на создании системы обогащения классификации продавцов. Фреймворк показал повышение эффективности при сокращении времени на сбор и создание требований, а также сократил количество итераций.

The development of software and innovative technologies in the banking environment allows to gain a competitive advantage over other banks. One of the fundamental aspects of software development is requirements development. There are many academic papers and methodologies devoted to requirements development, but there is no single template/framework that will help to create requirements effectively in any organizational context. The environment for creating requirements and the nature of projects varies greatly depending on the industry and type of organization. In this regard, there is a need to create a framework that would consider the peculiarities of requirements development in a bank, and practitioners would be able to develop software requirements more effectively. This master's thesis created a framework that describes the process of requirements development in a banking context from the experience of practitioners. The paper analyzes the perception of practitioners of the process of requirements development, includes key stages and analyzes aspects that affect the creation of requirements. Based on the analysis, recommendations are given on the application of the most useful techniques and methods in the banking context. The framework was applied and tested on a real case from the banking industry, on the creation of a merchant classification system. The framework has shown an increase in efficiency while reducing the time to collect and create requirements and reduced the number of iterations.