Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://hdl.handle.net/11701/39618
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Кнатько Дмитрий Михайлович | ru_RU |
dc.contributor.advisor | Knatko Dmitrij Mihajlovic | en_GB |
dc.contributor.author | Семенов Иван Владимирович | ru_RU |
dc.contributor.author | Semenov Ivan Vladimirovic | en_GB |
dc.contributor.editor | Зятчин Андрей Васильевич | ru_RU |
dc.contributor.editor | Zatcin Andrej Vasilevic | en_GB |
dc.date.accessioned | 2023-04-06T21:47:57Z | - |
dc.date.available | 2023-04-06T21:47:57Z | - |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.other | 054321 | en_GB |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11701/39618 | - |
dc.description.abstract | Целью это работы было выяснить влияние применения методов интернета вещей на клиентский опыт, а также лояльность компании в розничной торговле. Для того чтобы достичь этой цели были поставлены следующие задачи: • Провести анализ литературы актуальных источников на тему клиентского опыта, интернета вещей и ритейла. • Составить схему взаимоотношения клиентского опыта и лояльности компании основываясь на выведенных гипотезах. • Составить опросник для проведения эксперимента • Провести статистический анализ полученных данных • Подтвердить или опровергнуть поставленные гипотезы Основные результаты: • Получен фреймворк, отражающий влияние клиентского опыта на лояльность компании • Было подтверждено положительное влияние применения интернета вещей на связи компоненты составленного фреймворка • Предложен и ранжирован список IoT устройств | ru_RU |
dc.description.abstract | The purpose of this work was to find out the influence of the application of Internet of Things methods on customer experience in retail. In order to achieve this goal, the following tasks were set: • Conduct an analysis of the literature of relevant sources on the topic of customer experience, the Internet of things and retail. • Draw up a diagram of the relationship between customer experience and company loyalty based on the hypotheses derived. • Compile a questionnaire for the experiment • Carry out a statistical analysis of the obtained data • Confirm or refute the hypotheses Main results: • Received a framework that reflects the impact of customer experience on company loyalty • The positive impact of the use of the Internet of Things on the connections of the components of the compiled framework was confirmed • Proposed and ranked list of IoT devices | en_GB |
dc.language.iso | ru | |
dc.subject | Интернет вещей | ru_RU |
dc.subject | клиентский опыт | ru_RU |
dc.subject | лояльность покупателя | ru_RU |
dc.subject | IoT | en_GB |
dc.subject | Internet of Things | en_GB |
dc.subject | customer experience | en_GB |
dc.subject | customer loyalty | en_GB |
dc.title | The Influence of Internet of Things on Customer Experience in Retail | en_GB |
dc.title.alternative | Влияние применения методов интернета вещей на качество обслуживания клиентов в розничной торговле | ru_RU |
Располагается в коллекциях: | MASTER'S STUDIES |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Semenov_Ivan_Master_Thesis_report_signed.pdf | Article | 1,07 MB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
reviewSV_Scientific_advisor_reference.pdf | ReviewSV | 153,22 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
reviewSV_st054321_Semenov_Ivan_Vladimirovic_(supervisor)(Ru).txt | ReviewSV | 321 B | Text | Просмотреть/Открыть |
reviewSV_st054321_Semenov_Ivan_Vladimirovic_(supervisor)(En).txt | ReviewSV | 4,37 kB | Text | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.