Use of digital technologies in recruitment: Efficiency problems

Abstract

Процесс подбора персонала – один из ключевых HR-процессов в любой организации, который, как и другие сферы жизни, находится под влиянием цифровизации. Многие компании необдуманно внедряют ненужные и некачественные цифровые инструменты, попадая под риск обратного эффекта. Поэтому актуальным становится вопрос об оценке эффективности цифровых технологий в подборе персонала организации. Цель работы – на основе оценки эффективности разработать рекомендации по внедрению цифровых технологий в процесс подбора персонала. В результате исследования было дано определение термина «подбор персонала», выявлено место данного процесса в системе управления человеческими ресурсами, проведен анализ имеющихся на рынке цифровых технологий подбора персонала. Также на основе изучения литературных источников и анализа практик компаний выделены основные показатели оценки эффективности цифровых технологий подбора персонала (экономической и социальной эффективности), разработана авторская методика оценки эффективности цифровых технологий подбора персонала. Данная методика апробирована на процессе подбора персонала Торговой сети «Пятерочка», в результате чего разработаны рекомендации по совершенствованию процесса подбора компании с применением цифровых технологий. Теоретическая значимость исследования заключается в классификации цифровых технологий подбора персонала и систематизации показателей эффективности подбора персонала. Практическая значимость исследования заключается в разработке авторской методики оценки эффективности цифровых технологий подбора персонала. Применение методики будет полезно компаниям, которые хотят понять, насколько эффективны применяемые цифровые технологии подбора, компаниям, которые столкнулись с проблемами при их использовании, отсутствием результатов, снижением качества подбора, а также компаниям, которые задумались о смене или внедрении дополнительных цифровых технологий подбора персонала. Разработанная методика позволит принимать рациональные решения при работе с цифровыми технологиями подбора.

The recruitment is one of the key HR processes in any organization which, like other areas of life, has undergone digitalization. Many companies recklessly introduce unnecessary and poor-quality tools, at the risk of the opposite effect. Therefore, the issue of assessing the effectiveness of digital technologies in the recruitment of the organization becomes relevant. The goal is to develop recommendations on the implementation of digital technologies in the recruitment process based on an assessment of effectiveness. As a result of the study, the term «recruitment» was defined, the place of this process in the human resources management system was identified, an analysis of the digital recruitment technologies available on the market was conducted. Also, based on a study of literary sources and an analysis of company practices, the main indicators for assessing the effectiveness of digital recruitment technologies (economic and social effectiveness) were identified, an author's methodology for assessing the effectiveness of digital recruitment technologies was developed. This technique was tested on the recruitment process for the staff of the “Pyaterochka» Trading Network, as a result of which recommendations were developed to improve the recruitment of the company using digital technologies. The theoretical significance of the study lies in the classification of digital technologies for recruitment and the systematization of performance indicators for recruitment. The practical significance of the study lies in the development of the author’s methodology for assessing the effectiveness of digital technologies for recruitment. The application of the methodology will be useful to companies that want to understand how effective the digital recruitment technologies are used, companies that have problems with their use, lack of results, lower quality of recruitment, as well as companies that are thinking about changing or introducing additional digital recruitment technologies. The developed technique will allow you to make rational decisions when working with digital recruitment technologies.