Requirements development for knowledge management products choice recommendation system

Abstract

С каждым годом разнообразие и структура предлагаемых информационных технологий для управления знаниями растет. Многие программные продукты достаточно вольно трактуются разработчиками как ИТ-решения для систем управления знаниями (СУЗ), что создает трудность в рассмотрении данных решений. Также, нет единого подхода выбора продуктов для СУЗ. Данная работа посвящена разработке требований к рекомендательной системе выбора продуктов в области управления знаниями. В частности, проводится обзор основных методик к построению рекомендательных систем, анализ имеющиеся ИТ-решений для систем управления знаниями на российском рынке на основании уже имеющегося исследования «IT4KM», проведенного Ассоциацией «КМ Альянс», анализ функциональных возможностей данных ИТ-решений и их характеристик. Далее осуществляется формирование критериев, на основании которых будет предлагаться то или иное ИТ-решение, а также проводится корреляционный анализ для определения взаимосвязи критериев. Таким образом, в разрабатываемой системе применяется четыре основных критерия. Для разработки требований в работе применяется подход, сформулированный американским ИТ-консультантом Карлом Вигерсом. В результате, согласно содержанию документа о концепции и границах (vision and scope document), в работе детально описываются бизнес-требования, функциональные и нефункциональные требования к рекомендательной системе, основанной на знаниях. Реализация такого онлайн-инструмента поможет развить рынок заказчиков продуктов для СУЗ за счет популяризации цифровых инструментов для менеджмента знаний, а также позволит расширить осведомленность потенциальных участников рынка за счет относительной простоты в использовании.

Annually, the variety of IT tools for knowledge management is growing. Many software products are quite freely interpreted by developers as IT solutions for knowledge management systems (KMS), which complicates the choice of these solutions. Also, there is no single approach to choosing an IT product for the KMS. This work is devoted to the development of requirements for a recommendation system for selecting products in the field of knowledge management. In particular, the review of the main methods for building recommendation systems, content analysis of existing IT solutions for knowledge management systems on the Russian market based on the existing research "IT4KM" conducted by the Association «KM Alliance», analysis of the functionality of these IT solutions and their characteristics. Next, the criteria are formed, on the basis of which a particular IT solution will be proposed, and a correlation analysis is conducted to determine the relationship of the criteria. As a result, four main criteria were formulated. To develop the requirements in the work, the approach formulated by the American IT consultant Karl Wiegers is used. As a result, according to the content of the vision and scope document, the business requirements, functional and non-functional requirements for a knowledge-based recommendation system are thoroughly elaborated. Further implementation of the online system will help to develop the market of customers of products for KMS by popularizing digital tools for knowledge management, and will also expand the awareness of potential market participants due to the relative ease of use.