Prevention of professional burnout among employees of consulting companies

Abstract

В дипломной работе исследовались особенности выгорания у работников в сфере управленческого консалтинга, в ходе исследования было опрошено 42 сотрудника консалтинговых компания. Обработка данных была произведена с помощью регрессионного и однофакторного дисперсионного анализа. Был проведен анализ мировых практик профилактики выгорания и опрос сотрудников о наиболее предпочитаемых мерах профилактики, который показал наибольшую эффективность организационных мер. Выполнено исследование распространенности выгорания, а также особенностей выгорания у консультантов (степень проявления отдельных компонентов выгорания и их иерархия), выявлена широкая распространенность выгорания среди сотрудников консалтинговых фирм, а также преобладание редукции персональных достижений и эмоционального истощения в структуре выгорания. Обнаружено высокое влияние выгорания на потенциальную текучесть в компаниях. Проведен анализ влияния различных факторов риска (таких как пол, возраст, стаж) на уровень выгорания и его отдельных компонентов, по результатам которого обнаружено влияние стажа работы на эмоциональное истощение, а также пола работника на деперсонализацию. Результаты исследования могут быть полезны для применения на практике управленческим консультантам, сотрудникам отделов управления персоналом в консалтинговых компаниях, а также руководителям этих компаний.

The thesis investigated the features of burnout among employees in the field of management consulting, during the study, 42 employees of consulting companies were interviewed. The data was processed using regression and analysis of variance. The analysis of the world's practices of burnout prevention and a survey of employees on the most preferred prevention measures were conducted, which showed the greatest effectiveness of organizational measures. The study of the prevalence of burnout, as well as the features of burnout in consultants (the degree of manifestation of individual components of burnout and their hierarchy), revealed the widespread prevalence of burnout among employees of consulting firms, as well as the predominance of reduction of personal achievements and emotional exhaustion in the structure of burnout. A high impact of burnout on potential turnover in companies was found. The analysis of the influence of various risk factors (such as gender, age, experience) on the level of burnout and its individual components was carried out. The results of the analysis revealed the influence of work experience on emotional exhaustion, as well as the gender of the employee on depersonalization. The results of the study can be useful for practical application to management consultants, employees of HR departments in consulting companies, as well as managers of these companies.