Analysis of knowledge management systems in non-profit organisations in Saint Petersburg

Abstract

Данная работа исследует системы управления знаниями в некоммерческих организациях Санкт-Петербурга. По причине недостаточной изученности соответствующей области знаний, в обзоре литературы была приведена интерпретация элементов системы управления знаниями и различные модели, позволяющие оценить многочисленные факторы, которые в них входят. Для анализа систем управления знаниями было проведено 10 полуструктурированных полуторачасовых интервью с некоммерческими организациями Санкт-Петербурга разной направленности и разной организационной структуры. В итоге были описаны элементы системы управления знаниями в некоммерческих организациях Санкт-Петербурга, проведён анализ для выявления главных взаимосвязей и проблем, а также предложены рекомендации некоммерческим организациям по улучшению их систем управления знаниями.

This paper studies knowledge management systems in non-profit organisations in Saint Petersburg. Because of inappropriate level of knowledge in this field, literature review outlines and interprets different elements of knowledge management system and models, enabling the analysis of factors, affecting these elements. To analyse knowledge management systems 10 semi-structured hour and a half long interviews were conducted with non-profit organisations in Saint Petersburg of different activity sectors and organisational structures. As a result, all elements of knowledge management systems in non-profit organisations in Saint Petersburg were described, the analysis was conducted for identifying relationships and problems, and also recommendations were given to non-profit organisations on knowledge management systems improvement.