Refinement of marketing communications of the Vkusvill company

Abstract

Всё больше российских потребителей проявляют интерес к брендам устойчивости. Это предоставляет современным розничным сетям новые возможности по развитию своего бизнеса. Однако, в то же время, ставит перед ними новый вызов. При значительном росте числа брендов, стремящихся выстраивать свой имидж на приверженности к концепции устойчивого развития, конкуренция усиливается. В этом случае особую актуальность приобретает то, как именно бренд доносит до потребителей сигнал о своей добавочной ценности, что осуществляется при помощи маркетинговых коммуникаций. Данная работа рассматривает собственную торговую марку ВкусВилл как бренд устойчивости и направлена на разработку рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций как основного инструмента донесения добавочной ценности своего предложения. Предлагаемые в работе рекомендации соответствуют обозначенному компанией курсу стратегического развития для периода после массового карантина и наблюдавшихся на рынке изменений. Рекомендации направлены на развитие бизнеса ВкусВилл за счет повышения потребительской лояльности текущих клиентов, что позволит компании увеличивать объемы выручки, при этом вкладывая в развитие меньшие средства по сравнению с усилиями по привлечению новых клиентов. Разработанная в ходе данной работы маркетинговая программа составлена на основании результатов анализа отношения бренда ВкусВилл с потребителями и в соответствии с наиболее актуальным теоретическими концепциям, а также результатами российских и зарубежных эмпирических исследований в вопросе продвижения собственных торговых марок и брендов устойчивости. Результатом работы является перечень из 14 инициатив для реализации в течение года с момента публикации работы. Инициативы должны позволить усилить бренд за счет совершенствования существующего комплекса маркетинговых коммуникаций, активно используя сильные стороны бренда. Кроме того, в результате количественного исследования выявлено, что эти мероприятия представляют дифференцированный интерес для определенных в исследовании групп потребителей. А также, сделан вывод, что реализация данных инициатив является доступной для бюджета компании.

There is certainly a trend among Russian consumers towards sustainable consumption and sustainability brands. This gives modern retail companies a lot of new opportunities for development. At the same time, it challenges them since the more brands use sustainability as their competitive advantage, the stronger the competition becomes. And that is when the stakes are on how well brands can communicate their advantages, which brands do via marketing communications. This bachelor thesis is aimed at developing recommendations for the current marketing communications of the Russian retail company VkusVill, which is considered to be a sustainability brand with the majority of its assortment being sold using Vkusvill private label. Recommendations that are prepared as the result of this work are based on the analysis of VkusVill’s relationships with its customers and the most recent academic research results on marketing communications in the context of private labels and sustainability brands. The result of this work is a marketing program, consisting of 14 initiatives that are supposed to enhance the brand image using its strengths. The analysis has also proven that VkusVill consumers are interested in the proposed initiatives and that the implementation of the whole marketing program is affordable for the company’s budget.